Ισχύει για: Αποκωδικοποιητές Tata Play DTH στην Ινδία. Αντιστοιχίστε το ακριβές μήνυμα οθόνης και μοντέλο δέκτη.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Χωρίς μενού δέκτη στην τηλεόραση | Ελέγξτε τροφοδοσία δέκτη και είσοδο AV/HDMI τηλεόρασης. |
| Ορατό μενού αλλά απούσα υπηρεσία | Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή καιρού, συνδέσεων και βοήθειας λογαριασμού Tata Play. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Ελέγξτε καιρό και ασφαλείς συνδέσεις μονάδας
Αν βρέχει ή έχει συννεφιά, περιμένετε και ξαναδοκιμάστε όταν βελτιωθεί ο καιρός, όπως συμβουλεύει η Tata Play. Με καθαρό καιρό, ελέγξτε ότι είναι συνδεδεμένα η τροφοδοσία εσωτερικού αποκωδικοποιητή και τα προσβάσιμα καλώδια. Μη μετακινείτε κάτοπτρο, μην αγγίζετε κοινή διανομή και μην τραβάτε εκτεθειμένη καλωδίωση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Περιμένετε να περάσει ο κακός καιρός πριν συμπεράνετε αστοχία υλικού.
Επιλέξτε τη σωστή είσοδο τηλεόρασης
Ενεργοποιήστε τηλεόραση και αποκωδικοποιητή. Στο τηλεχειριστήριο τηλεόρασης, επιλέξτε την είσοδο AV ή HDMI που μεταφέρει τη μονάδα Tata Play. Αν δεν εμφανίζεται μενού δέκτη, ελέγξτε καλώδιο τηλεόρασης προς μονάδα και είσοδο αντί να υποθέτετε απώλεια δορυφορικού σήματος. Αν εμφανίζεται το ίδιο το μήνυμα δέκτη, ακολουθήστε την ακριβή διατύπωσή του.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ένα ορατό μενού δέκτη δείχνει ότι λειτουργεί η διαδρομή προβολής τηλεόρασης.
Χρησιμοποιήστε βοήθεια λογαριασμού Tata Play αν χρειάζεται
Αν η υπηρεσία εξακολουθεί να αστοχεί με καθαρό καιρό και λειτουργική εικόνα μονάδας, η σελίδα βοήθειας Tata Play προσφέρει ανανέωση υπηρεσίας με σύνδεση λογαριασμού και διαδρομή εντολής εργασίας. Οι συχνές ερωτήσεις της προτείνουν επίσης απενεργοποίηση τροφοδοσίας αποκωδικοποιητή για 10 δευτερόλεπτα και κατόπιν ενεργοποίηση. Χρησιμοποιήστε την επίσημη ροή λογαριασμού για ανανέωση· μη στέλνετε διαπιστευτήρια στο FixSatellite και μην επαναφέρετε επανειλημμένα τη μονάδα.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ο πάροχος μπορεί να προσδιορίσει αν η βλάβη χρειάζεται εγκαταστάτη.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για κεραυνούς, νερό κοντά σε ηλεκτρικό ρεύμα, εκτεθειμένο καλώδιο ή εργασίες κατόπτρου. Η Tata Play πρέπει να κανονίζει τεχνική υποστήριξη για βλάβες πέρα από ασφαλείς εσωτερικούς ελέγχους. Ποτέ μην εισάγετε διαπιστευτήρια λογαριασμού στο FixSatellite.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Μοντέλο δέκτη· ακριβές μήνυμα τηλεόρασης/μονάδας· καιρός· είσοδος τηλεόρασης· κατάσταση τροφοδοσίας και προσβάσιμου καλωδίου· αποτέλεσμα μετά από επίσημη ανανέωση ή επανεκκίνηση.
Συχνές ερωτήσεις
Αποδεικνύει το “No Signal” τηλεόρασης ότι έχει χαλάσει το κάτοπτρο;
Όχι. Ελέγξτε πρώτα είσοδο AV/HDMI τηλεόρασης και αν εμφανίζεται μενού δέκτη.
Να μετακινήσω το κάτοπτρο μετά τη βροχή;
Όχι. Περιμένετε να καθαρίσει ο καιρός και χρησιμοποιήστε τη διαδρομή υποστήριξης Tata Play αν δεν επιστρέψει η υπηρεσία.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.