Применимо к: Только Beam OC800; исходный USRMAN006606, страницы 29–30, 59 и 66. Не Oceana 400 или IsatDock.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Определите активную трубку | Поднятие приватной трубки переводит звук на нее. Для возврата громкой связи нажмите кнопку громкой связи перед возвращением трубки в гнездо. Если сначала положить ее, звонок может завершиться. |
| Правильно прочитайте Mute | При соединенном звонке красный Mute означает отключенный микрофон; выключите для восстановления. Мигающий желтый определяет использование RJ11/POTS и является другим состоянием. |
| Отделите звук от приема | Если отключение микрофона и маршрут трубки правильные, запишите силу сигнала и обрывается ли звонок. Передайте постоянные неисправности провайдеру услуги с OC800 и активным аудиоинтерфейсом; не сбрасывайте конфигурацию и не трогайте установленную проводку антенны. |
Выполните эти проверки
Определите активную трубку
Поднятие приватной трубки переводит звук на нее. Для возврата громкой связи нажмите кнопку громкой связи перед возвращением трубки в гнездо. Если сначала положить ее, звонок может завершиться.
Что означает результат: Подтвердите нужный аудиопуть.
Правильно прочитайте Mute
При соединенном звонке красный Mute означает отключенный микрофон; выключите для восстановления. Мигающий желтый определяет использование RJ11/POTS и является другим состоянием.
Что означает результат: Сравните с собеседником.
Отделите звук от приема
Если отключение микрофона и маршрут трубки правильные, запишите силу сигнала и обрывается ли звонок. Передайте постоянные неисправности провайдеру услуги с OC800 и активным аудиоинтерфейсом; не сбрасывайте конфигурацию и не трогайте установленную проводку антенны.
Что означает результат: Сохраняйте два симптома раздельно.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь при тревогах замыкания RF, повреждении водой или необходимости срочной связи; используйте квалифицированный сервис и другое работающее соединение.
Что сообщить поддержке
Маркировка OC800, аудиопуть, цвет Mute, сигнал и поведение обрывов звонка.
Частые вопросы
Почему входящий RJ11 может оставаться соединенным после завершения трубкой?
USRMAN006606 на странице 30 описывает стандартное поведение входящих звонков RJ11/POTS: возвращение трубки этого телефона может оставить звонок активным около 90 секунд. Удаленный собеседник должен завершить для немедленного окончания. Это относится к входящему аналоговому пути, а не каждому звонку OC800. Проверьте индикацию звонка терминала и попросите собеседника отключиться перед трактовкой как застрявшего микрофона или аппаратной неисправности.
Всегда ли кнопка громкой связи переключает звук?
Нет. Таблица клавиатуры страницы 59 указывает, что нажатие при активном звонке громкой связи завершает звонок; при звонке приватной трубки включает громкую связь. Зеленый LED громкой связи определяет активный режим. Up/Down меняет звук звонка при звонке и громкость входящего звонка громкой связи вне звонка. Определите текущее состояние перед кнопками; не проверяйте Instant Message или Tracking как аудиоуправление.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.