Tiếng Việt
EnglishEspañolFrançaisالعربيةDeutschPortuguêsItalianoفارسیBahasa IndonesiaاردوTiếng ViệtBahasa MelayuRomânăΕλληνικάहिन्दीNederlandsTürkçe

Quốc gia được phát hiện mỗi lần truy cập mới. Bạn có thể chọn quốc gia và ngôn ngữ.

Điện thoại và thiết bị nhắn tin vệ tinh / Hướng dẫn chi tiết

Oceana 800: cuộc gọi đã kết nối nhưng bên kia không nghe thấy

Kiểm tra đường âm thanh được chọn và trạng thái tắt micro trước khi coi đây là mất dịch vụ.

FixSatellite · Đã cập nhật

Áp dụng cho: Chỉ Beam OC800; tài liệu gốc USRMAN006606 các trang 29–30, 59 và 66. Không phải Oceana 400 hoặc IsatDock.

Tìm đúng triệu chứng

Những gì bạn thấyViệc cần làm tiếp theo
Xác định ống nghe đang hoạt độngNhấc ống nghe riêng tư sẽ chuyển âm thanh sang nó. Để trở lại loa ngoài, nhấn nút loa ngoài trước khi đặt ống nghe lại vào giá. Đặt lại trước có thể kết thúc cuộc gọi.
Đọc đúng MuteTrong cuộc gọi đã kết nối, Mute đỏ nghĩa là micro bị tắt; tắt Mute để khôi phục micro. Vàng nhấp nháy biểu thị dùng RJ11/POTS và là trạng thái khác.
Phân biệt âm thanh với thu tín hiệuNếu trạng thái tắt micro và đường ống nghe đều đúng, ghi lại cường độ tín hiệu và cuộc gọi có bị ngắt không. Chuyển lỗi kéo dài cho nhà cung cấp dịch vụ kèm OC800 và giao diện âm thanh đang dùng; không đặt lại cấu hình hoặc đụng đến dây anten đã lắp.

Thực hiện các kiểm tra này

  1. Xác định ống nghe đang hoạt động

    Nhấc ống nghe riêng tư sẽ chuyển âm thanh sang nó. Để trở lại loa ngoài, nhấn nút loa ngoài trước khi đặt ống nghe lại vào giá. Đặt lại trước có thể kết thúc cuộc gọi.

    Ý nghĩa của kết quả: Xác nhận đường âm thanh mong muốn.

  2. Đọc đúng Mute

    Trong cuộc gọi đã kết nối, Mute đỏ nghĩa là micro bị tắt; tắt Mute để khôi phục micro. Vàng nhấp nháy biểu thị dùng RJ11/POTS và là trạng thái khác.

    Ý nghĩa của kết quả: Đối chiếu với bên kia.

  3. Phân biệt âm thanh với thu tín hiệu

    Nếu trạng thái tắt micro và đường ống nghe đều đúng, ghi lại cường độ tín hiệu và cuộc gọi có bị ngắt không. Chuyển lỗi kéo dài cho nhà cung cấp dịch vụ kèm OC800 và giao diện âm thanh đang dùng; không đặt lại cấu hình hoặc đụng đến dây anten đã lắp.

    Ý nghĩa của kết quả: Giữ hai triệu chứng tách biệt.

Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ

Dừng khi có cảnh báo chập RF, hư hại do nước hoặc nhu cầu liên lạc khẩn cấp; dùng dịch vụ đủ chuyên môn và kết nối khác đang hoạt động.

Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ

Nhãn OC800, đường âm thanh, màu Mute, tín hiệu và tình trạng rớt cuộc gọi.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao cuộc gọi đến RJ11 vẫn có thể còn kết nối sau khi gác máy?

USRMAN006606 trang 30 mô tả hành vi mặc định cho cuộc gọi đến RJ11/POTS: đặt lại ống nghe của điện thoại đó có thể để cuộc gọi tiếp tục hoạt động khoảng 90 giây. Người gọi ở xa phải gác máy để kết thúc ngay. Lưu ý này áp dụng cho đường điện thoại analog nhận cuộc gọi đó, không phải mọi cuộc gọi OC800. Kiểm tra chỉ báo cuộc gọi trên thiết bị đầu cuối và nhờ bên kia ngắt trước khi hiểu đây là micro bị kẹt hoặc lỗi phần cứng.

Nút loa ngoài có luôn chuyển đường âm thanh không?

Không. Bảng bàn phím trang 59 cho biết nhấn nút trong cuộc gọi loa ngoài đang hoạt động sẽ kết thúc cuộc gọi; trong cuộc gọi bằng ống nghe riêng tư, nó bật loa ngoài. Đèn LED loa ngoài xanh lá xác định chế độ loa ngoài đang hoạt động. Up/Down đổi âm lượng cuộc gọi trong cuộc gọi và âm lượng chuông loa ngoài khi không có cuộc gọi. Xác định trạng thái hiện tại trước khi nhấn nút; không thử Instant Message hoặc Tracking như nút điều khiển âm thanh.

Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.

Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.

Model thiết bị

Xe cắm trại và hàng hải

Beam Oceana 800 · OC800 ↗

Thiết bị đầu cuối thoại hàng hải tích hợp đã ngừng sản xuất, có tài liệu OEM được lưu giữ và hướng dẫn xử lý âm thanh cục bộ.