Aplica-se a: GW-1000/GW-PRO1 com Air 360 Plus, guia 2452438 Rev 3 (novembro 2022). Equipamento celular/Wi-Fi de RV, não receptor satélite nem acessório independente. Rede local 5 GHz apenas no GW-PRO1 segundo o guia. Confira firmware, operadora e kit; manual histórico não comprova preços ou suporte atuais.
Faça estas verificações
Confira a rede local
Rede de convidados não acessa Status por projeto. Confira SSID/rede principal autorizada. Guia usa 10.11.12.1, que pode ter mudado. Página ausente não prova falha de antena nem justifica reset.
Identifique Wi-Fi ou celular
Registre Internet Access e Internet Status completo. Wi-Fi do camping pode exigir login/termos no navegador. Em celular, preserve SIM/provedor em Change Provider. SIM presente ou Wi-Fi local não prova Internet disponível.
Registre sequência da luz
Rev 3: vermelho no início, verde rápido inicializando, amarelo-verde aguardando Internet, verde fixo conectado à Internet, verde/laranja alternado na atualização. Preserve sequência e ajuste Status LED visível. Software pode apagar luz; escuro sozinho não prova falta de energia. Não interrompa atualização nem desmonte para ver indicador traseiro.
Guarde log durante a falha
Diagnóstico original pede log antes de desligar. Salve privado pela interface autorizada durante a falha. Modelo, firmware, rede, fonte e hora. Outra SIM: conta/suporte da operadora para franquia; Winegard Data Plan pode não aplicar.
Quando parar e pedir ajuda
Acesso autorizado com veículo estacionado. Preserve rede/plano. Sem reset, teste pago, remoção SIM, teto ou fiação para observar. Senhas, SIM e logs privados.
O que comunicar ao apoio
Guarde modelo GW-1000 ou GW-PRO1, firmware, SSID local, fonte Internet, sequência LED e hora. Log privado antes de desligar; SIM e conta só pelo suporte autorizado.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.