対象: GW-1000とGW-PRO1、Winegard Air 360 Plus付き、元のガイド2452438 Rev 3（2022年十一月）用。携帯回線/Wi-FiのRV機器で、衛星受信機や単独アクセサリーではありません。ガイドは追加の5 GHzローカルネットワークをGW-PRO1だけに割り当てています。現在のファームウェア、通信会社、設置済みアンテナキットを照合してください。過去のマニュアルは現在のプラン価格や通信会社対応を確認するものではありません。
これらの点検を順に行う
参加したローカルネットワークを確認する
ゲストネットワークは意図的にStatusページへアクセスできません。実際のSSIDと許可された主ネットワーク接続を確認してください。ガイドは10.11.12.1を使いますが設置済みアドレスは変更された場合があります。ページがないだけではアンテナ故障の証拠や工場出荷時リセットの理由にはなりません。
Wi-Fiか携帯インターネットか特定する
選択Internet Access源とInternet Status全文を記録してください。キャンプ場Wi-Fi接続後もブラウザーのログイン・利用条件ページが必要な場合があります。携帯選択ならChange Provider表示のSIM・事業者を保持してください。保存SIMやローカルWi-Fi接続だけで利用可能インターネットと仮定しないでください。
色だけでなく表示順序を記録する
Rev 3は起動中に赤、初期化中に速い緑、インターネット待機中に黄緑、インターネット接続で緑点灯、ソフトウェア更新中に緑/オレンジ交互と説明します。順序と見えるStatus LED設定を保ってください。ソフトウェアでランプを消せるため、消灯だけでは電源喪失の十分な証拠になりません。更新を中断したり、背面表示を見るだけで取付済み本体を外したりしないでください。
故障中にログを保存する
原障害節は電源断前ログを求めます。症状中に承認画面で非公開保存してください。正確モデル、ファームウェア、ローカルネットワーク、選択インターネット源、時刻を記録してください。他事業者SIMはデータ許容量にその事業者アカウント・支援を使い、Winegard Data Planページは適用外の場合があります。
作業を中止して助けを求めるタイミング
安全に駐車し承認ローカルアクセスを使ってください。ネットワーク設定と現プランを保持してください。観察に工場出荷時リセット、有料試験、SIM取外し、屋根アクセス、車両配線作業は不要です。パスワード、SIM情報、ログを非公開にしてください。
サポートに伝えること
正確GW-1000かGW-PRO1ラベル、ファームウェア版、ローカルSSID、選択インターネット源、LED順序、症状時刻を保持してください。電源断前に故障ログを非公開保存しSIM・アカウント情報は事業者認定経路のみで送ってください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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