适用范围: GW-1000 和 GW-PRO1 搭配 Winegard Air 360 Plus，原始指南 2452438 Rev 3（2022 年 11 月）。这是蜂窝/Wi-Fi 房车设备，不是卫星接收机或独立配件。指南仅将额外 5 GHz 本地网络分配给 GW-PRO1。匹配当前固件、运营商和已安装天线套件；历史手册不能确认当前套餐价格或运营商支持。
逐项完成这些检查
检查加入哪个本地网络
访客网络有意不提供 Status 页面访问。确认实际 SSID 和获授权主网络连接。指南使用 10.11.12.1，但已安装地址可能更改。仅页面缺失不能确认天线故障，也不构成恢复出厂设置的理由。
识别 Wi-Fi 或蜂窝互联网
记录所选 Internet Access 来源和完整 Internet Status 消息。营地 Wi-Fi 关联可能仍需在设备浏览器打开登录/条款页面。选择蜂窝时，保留 Change Provider 中显示的所选 SIM 和提供商。不要假设已存 SIM 或本地 Wi-Fi 连接意味着互联网可用。
记录指示灯顺序，不仅颜色
Rev 3 描述启动时红色、初始化时快速绿色、等待互联网时黄绿色、互联网连接后绿色常亮，以及软件更新时绿色/橙色交替。保留顺序及任何可见 Status LED 设置。软件可关闭状态灯；仅 LED 不亮不足以证明断电。不要中断更新或仅为读取背部指示而移除已安装单元。
故障存在时保存日志
原始排查部分要求断电前获取日志。症状仍在时，通过授权界面私下保存。记录准确型号、固件、本地网络、所选互联网来源和时间。使用另一运营商 SIM 时，数据配额应查询该运营商账户/支持；Winegard Data Plan 页面可能不适用。
何时停止并寻求帮助
安全停车时使用授权本地访问。保留网络设置和当前数据套餐。这些观察无需恢复出厂设置、付费数据测试、移除 SIM、屋顶作业或车辆布线。密码、SIM 详情和日志应保密。
向支持人员提供哪些信息
保留准确 GW-1000 或 GW-PRO1 标签、固件版本、本地 SSID、所选互联网来源、LED 顺序和症状时间。断电前私下保存故障日志；SIM 和账户详情仅通过提供商授权支持渠道发送。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。