Appareils concernés: GW-1000 et GW-PRO1 avec Air 360 Plus, guide 2452438 Rev 3 (novembre 2022). Équipement cellulaire/Wi-Fi pour véhicule, pas récepteur satellite ni accessoire autonome. La notice réserve le réseau local 5 GHz à GW-PRO1. Vérifiez logiciel, opérateur et kit ; elle ne prouve pas tarifs ou support actuels.
Effectuez ces vérifications
Vérifier le réseau local
Le réseau invité n’accède pas à Status par conception. Vérifiez SSID et réseau principal autorisé. La notice utilise 10.11.12.1, adresse potentiellement modifiée. Page absente ne prouve pas panne d’antenne ni besoin de reset.
Identifier Wi-Fi ou cellulaire
Notez Internet Access et message Internet Status complet. Le Wi-Fi du camping peut exiger connexion/conditions dans le navigateur. En cellulaire, gardez SIM/opérateur dans Change Provider. SIM présente ou Wi-Fi local ne prouve pas Internet utilisable.
Noter la séquence du voyant
Rev 3 : rouge au démarrage, vert rapide à l’initialisation, jaune-vert en attente Internet, vert fixe connecté à Internet, vert/orange alternés en mise à jour. Gardez séquence et réglage Status LED visible. Le logiciel peut éteindre le voyant ; obscurité seule ne prouve pas absence d’alimentation. Ni interruption ni démontage pour lire le voyant arrière.
Garder le journal pendant la panne
La notice demande le journal avant extinction. Sauvegarde privée via interface autorisée pendant la panne. Modèle, logiciel, réseau, source et heure. Autre SIM : compte/support de l’opérateur pour quota ; Winegard Data Plan peut ne pas s’appliquer.
Quand arrêter et demander de l’aide
Accès local autorisé, véhicule garé. Préservez réseau et forfait. Ni reset, test payant, retrait SIM, accès toit ou câblage pour observer. Mots de passe, SIM et journaux privés.
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Informations à transmettre au support
Gardez modèle GW-1000 ou GW-PRO1, logiciel, SSID local, source Internet, séquence du voyant et heure. Journal privé avant extinction ; SIM et compte uniquement par assistance autorisée.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.