Para sa: GW-1000 at GW-PRO1 na may Winegard Air 360 Plus, orihinal na gabay 2452438 Rev 3 (Nobyembre 2022). Cellular/Wi-Fi RV equipment ito, hindi satellite receiver o standalone accessory. Itinalaga ng gabay ang dagdag na 5 GHz local network sa GW-PRO1 lamang. Itugma ang kasalukuyang firmware, carrier at naka-install na antenna kit; hindi itinatakda ng makasaysayang manwal ang kasalukuyang plan price o carrier support.
Gawin ang mga pagsusuring ito
Suriin kung aling local network ang sinalihan mo
Sadyang walang access sa Status page ang guest network. Tiyakin ang aktuwal na SSID at awtorisadong main-network connection. Ginagamit ng gabay ang 10.11.12.1, ngunit maaaring binago ang naka-install na address. Hindi sapat na nawawala ang pahina upang patunayan ang antenna failure o bigyang-katwiran ang factory reset.
Tukuyin ang Wi-Fi o cellular Internet
Itala ang selected Internet Access source at buong Internet Status message. Maaaring kailangan pa ng campsite Wi-Fi association ang sign-in/terms page nito sa browser ng device. Kung cellular ang selected, panatilihin ang selected SIM at provider na ipinapakita sa Change Provider. Huwag ipagpalagay na usable Internet ang stored SIM o local Wi-Fi connection.
Itala ang light sequence, hindi kulay lamang
Inilalarawan ng Rev 3 ang pula habang nagbo-boot, mabilis na berde sa initialization, madilaw na berde habang naghihintay ng Internet, tuloy-tuloy na berde kapag nakakonekta sa Internet at salit-salitang berde/orange sa software update. Panatilihin ang sequence at anumang nakikitang Status LED setting. Maaaring patayin ng software ang status light; hindi sapat na ebidensiya ng pagkawala ng power ang patay na LED lamang. Huwag gambalain ang update o alisin ang nakakabit na unit para lamang basahin ang indicator sa likod nito.
I-save ang log habang naroon ang fault
Humihingi ang original troubleshooting section ng log bago power-down. Pribadong i-save sa authorized interface habang nananatili ang symptom. Itala ang eksaktong model, firmware, local network, selected Internet source at oras. Para sa SIM ng ibang carrier, gamitin ang account/support ng carrier na iyon para sa data allowance; maaaring hindi naaangkop ang Winegard Data Plan page.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Gumamit ng authorized local access habang safely parked. Panatilihin ang network setting at current data plan. Walang factory reset, paid data test, SIM removal, roof access o vehicle wiring work na kailangan para sa observation na ito. Panatilihing pribado ang password, SIM detail at log.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
Panatilihin ang eksaktong GW-1000 o GW-PRO1 label, firmware version, local SSID, selected Internet source, LED sequence at symptom time. Pribadong i-save ang fault log bago power-down; ipadala lamang ang SIM at account detail sa authorized support channel ng provider.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.