Gjelder for: GW-1000 og GW-PRO1 med Winegard Air 360 Plus, originalveiledning 2452438 Rev 3 (november 2022). Dette er mobil-/Wi-Fi-bobilutstyr, ikke satellittmottaker eller selvstendig tilbehør. Veiledning tilordner ekstra lokalt 5 GHz-nettverk bare til GW-PRO1. Kontroller gjeldende fastvare, operatør og installert antennepakke; historisk manual fastslår ikke gjeldende abonnementspriser eller operatørstøtte.
Utfør disse kontrollene
Kontroller hvilket lokalnettverk du koblet til
Gjestenettverket mangler med vilje tilgang til Status-siden. Bekreft faktisk SSID og autorisert hovednettforbindelse. Veiledningen bruker 10.11.12.1, men installert adresse kan ha endret seg. Manglende side alene fastslår ikke antennefeil eller begrunner fabrikktilbakestilling.
Identifiser Wi-Fi- eller mobilinternett
Noter valgt Internet Access-kilde og full Internet Status-melding. Tilknytning til campingplass-Wi-Fi kan fortsatt kreve innloggings-/vilkårsside i enhetens nettleser. Hvis mobilnett er valgt, bevar valgt SIM og leverandør vist i Change Provider. Ikke anta at lagret SIM eller lokal Wi-Fi-forbindelse betyr brukbart internett.
Noter lyssekvens, ikke bare farge
Rev 3 beskriver rødt under oppstart, raskt grønt under initialisering, gulgrønt mens internett ventes, konstant grønt ved internettforbindelse og vekslende grønt/oransje under programvareoppdatering. Behold sekvens og synlig Status LED-innstilling. Programvaren kan slå av statuslys; mørk LED alene er utilstrekkelig bevis på strømbrudd. Ikke avbryt oppdatering eller fjern montert enhet bare for avlesning bak.
Lagre logg mens feilen er til stede
Opprinnelig feilsøkingsdel ber om logg før avstenging. Lagre privat gjennom autorisert grensesnitt mens symptomet vedvarer. Noter nøyaktig modell, fastvare, lokalnettverk, valgt internettkilde og tid. For annen operatørs SIM bruker du den operatørens konto/støtte for datakvote; Winegard Data Plan-siden gjelder kanskje ikke.
Når du skal stoppe og få hjelp
Bruk autorisert lokal tilgang mens trygt parkert. Bevar nettverksinnstillinger og gjeldende dataabonnement. Ingen fabrikktilbakestilling, betalt datatest, SIM-fjerning, taktilgang eller kjøretøykabling trengs for observasjonene. Hold passord, SIM-opplysninger og logger private.
Hva du skal fortelle supporten
Behold nøyaktig GW-1000- eller GW-PRO1-etikett, fastvareversjon, lokal SSID, valgt internettkilde, LED-sekvens og symptomtid. Lagre feillogg privat før avstenging; send SIM- og kontoopplysninger bare gjennom leverandørens autoriserte støttekanal.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.