Érintett készülékek: GW-1000 és GW-PRO1 Winegard Air 360 Plus antennával, eredeti 2452438 Rev 3 útmutató (2022. november). Ez mobilhálózati/Wi-Fi lakóautós berendezés, nem műholdvevő vagy önálló tartozék. Az útmutató a további 5 GHz-es helyi hálózatot kizárólag a GW-PRO1-hez rendeli. Egyeztesse az aktuális firmware-t, szolgáltatót és a telepített antennakészletet; a korabeli kézikönyv nem állapít meg aktuális csomagárakat vagy szolgáltatói támogatást.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze, melyik helyi hálózathoz csatlakozott
A vendéghálózat szándékosan nem fér hozzá a Status oldalhoz. Ellenőrizze a tényleges SSID-t és a jogosult főhálózati kapcsolatot. Az útmutató a 10.11.12.1 címet használja, de a telepített cím megváltozhatott. A hiányzó oldal önmagában nem állapít meg antennahibát és nem indokol gyári visszaállítást.
Azonosítsa a Wi-Fi- vagy mobilhálózati internetet
Rögzítse a kiválasztott Internet Access forrást és a teljes Internet Status üzenetet. A kemping Wi-Fi-jéhez való kapcsolódás után még szükség lehet a bejelentkezési/feltételoldalra az eszköz böngészőjében. Ha mobilhálózat van kiválasztva, őrizze meg a Change Provider oldalon mutatott kiválasztott SIM-et és szolgáltatót. Ne feltételezze, hogy egy tárolt SIM vagy helyi Wi-Fi-kapcsolat használható internetet jelent.
A jelző sorrendjét rögzítse, ne csak a színét
A Rev 3 indítás közbeni pirosat, inicializálás közbeni gyors zöldet, internetre várakozás közbeni sárgászöldet, internetkapcsolatnál folyamatos zöldet és szoftverfrissítés közbeni váltakozó zöld/narancssárgát ír le. Őrizze meg a sorrendet és a látható Status LED beállítást. A szoftver kikapcsolhatja az állapotjelzőt; a sötét LED önmagában nem elég bizonyíték tápvesztésre. Ne szakítson meg frissítést, és ne vegye le a felszerelt egységet pusztán a hátsó jelző leolvasásához.
A hiba fennállása közben mentse a naplót
Az eredeti hibaelhárítási rész kikapcsolás előtti naplót kér. A tünet fennállása közben a jogosult interfészen keresztül bizalmasan mentse el. Rögzítse a pontos modellt, firmware-t, helyi hálózatot, kiválasztott internetforrást és időpontot. Más szolgáltató SIM-jénél az adatkerethez annak fiókját/támogatását használja; a Winegard Data Plan oldal nem feltétlenül alkalmazható.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Biztonságosan leparkolva, jogosult helyi hozzáférést használjon. Őrizze meg a hálózati beállításokat és az aktuális adatcsomagot. E megfigyelésekhez nem szükséges gyári visszaállítás, fizetős adatpróba, SIM-eltávolítás, tetőre jutás vagy a jármű kábelezésén végzett munka. A jelszavakat, SIM-adatokat és naplókat tartsa bizalmasan.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Őrizze meg a pontos GW-1000 vagy GW-PRO1 címkét, firmware-verziót, helyi SSID-t, kiválasztott internetforrást, LED-sorrendet és a tünet időpontját. Kikapcsolás előtt bizalmasan mentse a hibanaplót; SIM- és fiókadatokat csak a szolgáltató jogosult támogatási csatornáján küldjön.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.