مربوط به: GW-1000 و GW-PRO1 با Winegard Air 360 Plus، راهنمای اصلی 2452438 Rev 3 (نوامبر 2022). تجهیزات سلولی/Wi-Fi خودروی مسافرتی‌اند، نه گیرندهٔ ماهواره یا وسیلهٔ مستقل جانبی. راهنما شبکهٔ محلی اضافی 5 GHz را فقط به GW-PRO1 اختصاص می‌دهد. میان‌افزار فعلی، اپراتور و کیت آنتن نصب‌شده را تطبیق دهید؛ راهنمای تاریخی قیمت فعلی طرح یا پشتیبانی اپراتور را ثابت نمی‌کند.
این بررسی‌ها را انجام دهید
بررسی کنید به کدام شبکه محلی پیوسته‌اید
شبکهٔ مهمان عمداً به صفحهٔ Status دسترسی ندارد. SSID واقعی و اتصال مجاز شبکهٔ اصلی را تأیید کنید. راهنما 10.11.12.1 را به کار می‌برد، ولی نشانی نصب‌شده ممکن است تغییر کرده باشد. نبود صفحه به‌تنهایی خرابی آنتن را ثابت یا بازنشانی کارخانه را توجیه نمی‌کند.
اینترنت Wi-Fi یا سلولی را شناسایی کنید
منبع انتخاب‌شده Internet Access و پیام کامل Internet Status را ثبت کنید. اتصال به Wi-Fi اردوگاه ممکن است هنوز به صفحه ورود/شرایط آن در مرورگر دستگاه نیاز داشته باشد. اگر سلولی انتخاب شده، سیم‌کارت (SIM) انتخاب‌شده و ارائه‌دهنده نمایش‌داده‌شده در Change Provider را حفظ کنید. فرض نکنید سیم‌کارت (SIM) ذخیره‌شده یا اتصال Wi-Fi محلی یعنی اینترنت قابل استفاده.
توالی چراغ را ثبت کنید، نه فقط رنگ آن
Rev 3، قرمز هنگام راه‌اندازی، سبز سریع هنگام مقداردهی اولیه، سبز متمایل به زرد هنگام انتظار اینترنت، سبز ثابت هنگام اتصال اینترنت و سبز/نارنجی متناوب هنگام به‌روزرسانی نرم‌افزار را شرح می‌دهد. توالی و هر تنظیم قابل‌مشاهدهٔ Status LED را حفظ کنید. نرم‌افزار می‌تواند چراغ LED وضعیت را خاموش کند؛ چراغ LED خاموش به‌تنهایی شاهد کافی قطع برق نیست. به‌روزرسانی را قطع نکنید و صرفاً برای خواندن نشانگر پشت، واحد نصب‌شده را جدا نکنید.
هنگام وجود خطا، گزارش را ذخیره کنید
بخش عیب‌یابی اصلی پیش از خاموشی درخواست گزارش می‌کند. تا وقتی نشانه باقی است، آن را از رابط مجاز خصوصی ذخیره کنید. مدل دقیق، میان‌افزار، شبکه محلی، منبع اینترنت انتخاب‌شده و زمان را ثبت کنید. برای سیم‌کارت (SIM) اپراتور دیگر، از حساب/پشتیبانی همان اپراتور برای سهمیه داده استفاده کنید؛ صفحه Winegard Data Plan ممکن است کاربرد نداشته باشد.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
هنگام توقف امن از دسترسی محلی مجاز استفاده کنید. تنظیمات شبکه و طرح داده فعلی را حفظ کنید. برای این مشاهدات نیازی به بازنشانی کارخانه، آزمایش داده هزینه‌دار، خارج کردن سیم‌کارت (SIM)، دسترسی بام یا کار سیم‌کشی خودرو نیست. گذرواژه‌ها، جزئیات سیم‌کارت (SIM) و گزارش‌ها را خصوصی نگه دارید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
برچسب دقیق GW-1000 یا GW-PRO1، نسخه میان‌افزار، SSID محلی، منبع اینترنت انتخاب‌شده، توالی چراغ LED و زمان نشانه را نگه دارید. پیش از خاموشی گزارش خطا را خصوصی ذخیره کنید؛ جزئیات سیم‌کارت (SIM) و حساب را فقط از کانال پشتیبانی مجاز ارائه‌دهنده بفرستید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.