इन पर लागू: GW-1000 और GW-PRO1, Winegard Air 360 Plus के साथ, मूल गाइड 2452438 Rev 3 (नवंबर 2022)। यह सेलुलर/Wi-Fi RV उपकरण है, उपग्रह रिसीवर या स्वतंत्र सहायक उपकरण नहीं। गाइड अतिरिक्त 5 GHz स्थानीय नेटवर्क केवल GW-PRO1 के लिए बताती है। वर्तमान फ़र्मवेयर, कैरियर और स्थापित एंटीना किट मिलाएँ; पुराना मैनुअल मौजूदा प्लान कीमत या कैरियर समर्थन स्थापित नहीं करता।
ये जाँच क्रम से करें
जुड़ा स्थानीय नेटवर्क जाँचें
अतिथि नेटवर्क को जानबूझकर Status पृष्ठ की पहुँच नहीं दी जाती। वास्तविक SSID और अधिकृत मुख्य नेटवर्क कनेक्शन की पुष्टि करें। गाइड 10.11.12.1 उपयोग करती है, लेकिन स्थापित पता बदला हो सकता है। पृष्ठ न खुलना अकेले एंटीना विफलता या फ़ैक्टरी रीसेट का आधार नहीं है।
Wi-Fi या cellular इंटरनेट पहचानें
चुना Internet Access स्रोत और पूरा Internet Status संदेश लिखें। Campsite Wi-Fi से जुड़ने पर भी उपकरण के ब्राउज़र में sign-in/शर्त पृष्ठ चाहिए हो सकता है। Cellular चुना हो तो Change Provider पर दिखती चुनी SIM और प्रदाता बचाएँ। सहेजी SIM या स्थानीय Wi-Fi कनेक्शन का अर्थ उपयोग योग्य इंटरनेट न मानें।
केवल रंग नहीं, बत्ती क्रम लिखें
Rev 3 बूट के दौरान लाल, आरंभीकरण में तेज हरा, इंटरनेट की प्रतीक्षा में पीला-हरा, इंटरनेट जुड़ने पर स्थिर हरा और सॉफ़्टवेयर अपडेट में बारी-बारी हरा/नारंगी बताता है। क्रम और दिखाई Status LED सेटिंग सुरक्षित रखें। सॉफ़्टवेयर स्थिति सूचक बंद कर सकता है; बुझा LED अकेले बिजली खोने का पर्याप्त प्रमाण नहीं। अपडेट बाधित न करें और केवल पीछे का सूचक पढ़ने के लिए लगी इकाई न हटाएँ।
दोष मौजूद रहते लॉग सहेजें
मूल समस्या निवारण खंड बंद करने से पहले लॉग माँगता है। लक्षण रहते अधिकृत इंटरफ़ेस से निजी सहेजें। सटीक मॉडल, फ़र्मवेयर, स्थानीय नेटवर्क, चुना इंटरनेट स्रोत और समय लिखें। दूसरे carrier की SIM में डेटा सीमा के लिए उसी का खाता/सहायता लें; Winegard Data Plan पृष्ठ लागू न हो सकता है।
कब रुकें और सहायता लें
सुरक्षित पार्क रहते अधिकृत स्थानीय पहुँच लें। नेटवर्क सेटिंग और वर्तमान डेटा योजना बचाएँ। इन अवलोकनों में factory reset, भुगतान डेटा परीक्षण, SIM निकालना, छत पहुँच या वाहन वायरिंग कार्य नहीं चाहिए। पासवर्ड, SIM विवरण और लॉग निजी रखें।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
सटीक GW-1000 या GW-PRO1 लेबल, फ़र्मवेयर संस्करण, स्थानीय SSID, चुना इंटरनेट स्रोत, LED क्रम और लक्षण समय रखें। बंद करने से पहले दोष लॉग निजी सहेजें; SIM और खाता विवरण केवल प्रदाता के अधिकृत सहायता माध्यम से भेजें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।