Áp dụng cho: GW-1000 và GW-PRO1 với Winegard Air 360 Plus, hướng dẫn gốc 2452438 Rev 3 (tháng Mười Một 2022). Đây là thiết bị di động/Wi-Fi cho RV, không phải đầu thu vệ tinh hoặc phụ kiện độc lập. Hướng dẫn chỉ dành mạng cục bộ 5 GHz bổ sung cho GW-PRO1. Đối chiếu phần sụn, nhà mạng hiện tại và bộ anten đã lắp; tài liệu trước đây không xác lập giá gói hoặc hỗ trợ nhà mạng hiện tại.
Thực hiện các kiểm tra này
Kiểm tra đã tham gia mạng cục bộ nào
Mạng khách chủ đích không được truy cập trang Status. Xác nhận SSID thực tế và kết nối mạng chính được cấp quyền. Hướng dẫn dùng 10.11.12.1, nhưng địa chỉ đã lắp có thể thay đổi. Riêng trang bị thiếu không xác lập lỗi anten hoặc biện minh khôi phục cài đặt gốc.
Xác định Internet Wi-Fi hay di động
Ghi nguồn Internet Access được chọn và thông báo Internet Status đầy đủ. Liên kết Wi-Fi khu cắm trại có thể vẫn cần trang đăng nhập/điều khoản trong trình duyệt thiết bị. Nếu chọn di động, giữ SIM được chọn và nhà cung cấp hiển thị trên Change Provider. Không cho rằng SIM đã lưu hoặc kết nối Wi-Fi cục bộ nghĩa là Internet dùng được.
Ghi chuỗi đèn, không chỉ màu
Rev 3 mô tả đỏ lúc khởi động, xanh lá nhanh khi khởi tạo, xanh vàng khi đợi Internet, xanh lá sáng liên tục khi kết nối Internet và xanh lá/cam luân phiên khi cập nhật phần mềm. Giữ lại trình tự và mọi thiết lập Status LED nhìn thấy. Phần mềm có thể tắt đèn trạng thái; riêng LED tối không đủ bằng chứng mất nguồn. Không ngắt cập nhật hoặc tháo thiết bị đã gắn chỉ để đọc đèn phía sau.
Lưu nhật ký khi lỗi còn có
Phần xử lý sự cố gốc yêu cầu nhật ký trước tắt nguồn. Lưu riêng tư qua giao diện được cho phép khi triệu chứng còn. Ghi đúng mẫu, firmware, mạng cục bộ, nguồn Internet được chọn và thời gian. Với SIM nhà mạng khác, dùng tài khoản/hỗ trợ nhà mạng đó cho hạn mức dữ liệu; trang Winegard Data Plan có thể không áp dụng.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dùng quyền truy cập cục bộ được cho phép khi đỗ an toàn. Giữ cài đặt mạng và gói dữ liệu hiện tại. Các quan sát không cần đặt lại gốc, thử dữ liệu tính phí, tháo SIM, lên mái hoặc làm dây xe. Giữ kín mật khẩu, chi tiết SIM và nhật ký.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ đúng nhãn GW-1000 hoặc GW-PRO1, phiên bản firmware, SSID cục bộ, nguồn Internet được chọn, chuỗi LED và thời điểm triệu chứng. Lưu nhật ký lỗi riêng tư trước tắt nguồn; chỉ gửi chi tiết SIM và tài khoản qua kênh hỗ trợ được ủy quyền của nhà cung cấp.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.