Ισχύει για: GW-1000 και GW-PRO1 με Winegard Air 360 Plus, αρχικός οδηγός 2452438 Rev 3 (Νοέμβριος 2022). Πρόκειται για εξοπλισμό κινητής/Wi-Fi τροχόσπιτου, όχι δορυφορικό δέκτη ή αυτόνομο εξάρτημα. Ο οδηγός αποδίδει το πρόσθετο τοπικό δίκτυο 5 GHz μόνο στο GW-PRO1. Αντιστοιχίστε το σημερινό υλικολογισμικό, τον πάροχο κινητής και το εγκατεστημένο πακέτο κεραίας· το παλαιότερο εγχειρίδιο δεν τεκμηριώνει σημερινές τιμές προγραμμάτων ή υποστήριξη παρόχων.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Ελέγξτε σε ποιο τοπικό δίκτυο συνδεθήκατε
Το δίκτυο επισκεπτών σκοπίμως δεν έχει πρόσβαση στη σελίδα Status. Επιβεβαιώστε το πραγματικό SSID και την εξουσιοδοτημένη σύνδεση στο κύριο δίκτυο. Ο οδηγός χρησιμοποιεί 10.11.12.1, αλλά η εγκατεστημένη διεύθυνση μπορεί να έχει αλλάξει. Η απουσία πρόσβασης στη σελίδα δεν τεκμηριώνει από μόνη της αστοχία κεραίας ούτε δικαιολογεί επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
Προσδιορίστε Internet Wi-Fi ή κινητής
Καταγράψτε την επιλεγμένη πηγή Internet Access και πλήρες μήνυμα Internet Status. Μια συσχέτιση Wi-Fi κάμπινγκ μπορεί ακόμη να χρειάζεται σελίδα σύνδεσης/όρων στον περιηγητή συσκευής. Αν έχει επιλεγεί κινητή, διατηρήστε επιλεγμένη SIM και πάροχο που εμφανίζονται στο Change Provider. Μην υποθέσετε ότι αποθηκευμένη SIM ή τοπική σύνδεση Wi-Fi σημαίνει χρησιμοποιήσιμο Internet.
Καταγράψτε την ακολουθία λυχνίας, όχι μόνο το χρώμα
Το Rev 3 περιγράφει κόκκινο κατά την εκκίνηση, γρήγορο πράσινο κατά την αρχικοποίηση, κιτρινοπράσινο κατά την αναμονή διαδικτύου, σταθερό πράσινο όταν υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο και εναλλαγή πράσινου/πορτοκαλί κατά την ενημέρωση λογισμικού. Διατηρήστε την ακολουθία και κάθε ορατή ρύθμιση Status LED. Το λογισμικό μπορεί να σβήσει τη λυχνία κατάστασης· μια σβηστή LED από μόνη της δεν αποτελεί επαρκές στοιχείο απώλειας τροφοδοσίας. Μη διακόπτετε ενημέρωση και μην αφαιρείτε την εγκατεστημένη μονάδα απλώς για να διαβάσετε την πίσω ένδειξή της.
Αποθηκεύστε το αρχείο καταγραφής όσο υπάρχει η βλάβη
Η αρχική ενότητα αντιμετώπισης προβλημάτων ζητά αρχείο καταγραφής πριν απενεργοποίηση. Αποθηκεύστε το ιδιωτικά μέσω εξουσιοδοτημένης διεπαφής όσο παραμένει το σύμπτωμα. Καταγράψτε ακριβές μοντέλο, υλικολογισμικό, τοπικό δίκτυο, επιλεγμένη πηγή Internet και ώρα. Για SIM άλλου παρόχου κινητής, χρησιμοποιήστε λογαριασμό/υποστήριξη εκείνου του παρόχου για όριο δεδομένων· η σελίδα Winegard Data Plan μπορεί να μην εφαρμόζεται.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Χρησιμοποιήστε εξουσιοδοτημένη τοπική πρόσβαση ενώ είστε σταθμευμένοι με ασφάλεια. Διατηρήστε ρυθμίσεις δικτύου και τρέχον πρόγραμμα δεδομένων. Δεν χρειάζονται εργοστασιακή επαναφορά, χρεώσιμη δοκιμή δεδομένων, αφαίρεση SIM, πρόσβαση οροφής ή εργασία καλωδίωσης οχήματος για αυτές τις παρατηρήσεις. Διατηρήστε ιδιωτικά κωδικούς, στοιχεία SIM και αρχεία καταγραφής.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Κρατήστε ακριβή ετικέτα GW-1000 ή GW-PRO1, έκδοση υλικολογισμικού, τοπικό SSID, επιλεγμένη πηγή Internet, ακολουθία LED και ώρα συμπτώματος. Αποθηκεύστε ιδιωτικά το αρχείο βλάβης πριν απενεργοποίηση· στείλτε στοιχεία SIM και λογαριασμού μόνο μέσω εξουσιοδοτημένου καναλιού υποστήριξης παρόχου.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.