Se aplică pentru: GW-1000 și GW-PRO1 cu Winegard Air 360 Plus, ghid original 2452438 Rev 3 (noiembrie 2022). Acesta este echipament celular/Wi-Fi pentru autorulote, nu un receptor de satelit sau un accesoriu autonom. Ghidul atribuie rețeaua locală suplimentară de 5 GHz numai modelului GW-PRO1. Verificați firmware-ul actual, operatorul și kitul de antenă instalat; manualul istoric nu stabilește prețurile actuale ale planurilor sau suportul operatorilor.
Parcurgeți aceste verificări
Verificați rețeaua locală la care v-ați conectat
Rețeaua pentru oaspeți nu oferă intenționat acces la pagina Status. Confirmați SSID real și conexiunea autorizată la rețeaua principală. Ghidul folosește 10.11.12.1, dar adresa instalată poate să se fi schimbat. Absența paginii nu stabilește singură defectarea antenei și nu justifică resetarea la setările din fabrică.
Identificați internetul Wi-Fi sau celular
Înregistrați sursa Internet Access selectată și mesajul Internet Status complet. Asocierea la Wi-Fi-ul unui camping poate necesita în continuare pagina sa de autentificare sau acceptare a condițiilor în browserul dispozitivului. Dacă este selectată conexiunea celulară, păstrați SIM-ul selectat și furnizorul afișat în Change Provider. Nu presupuneți că un SIM memorat sau o conexiune Wi-Fi locală înseamnă internet utilizabil.
Înregistrați secvența indicatorului, nu numai culoarea
Rev 3 descrie roșu în timpul pornirii, verde rapid la inițializare, galben-verzui în așteptarea internetului, verde continuu la conectarea la internet și alternarea verde/portocaliu în timpul actualizării software. Păstrați secvența și orice setare vizibilă Status LED. Software-ul poate stinge indicatorul de stare; un LED stins nu este dovadă suficientă a pierderii alimentării. Nu întrerupeți o actualizare și nu demontați unitatea doar pentru a citi indicatorul posterior.
Salvați jurnalul cât timp defecțiunea este prezentă
Secțiunea originală de diagnosticare cere un jurnal înainte de oprirea alimentării. Salvați-l în privat prin interfața autorizată cât timp simptomul persistă. Înregistrați modelul exact, firmware-ul, rețeaua locală, sursa internetului selectată și ora. Pentru SIM-ul altui operator, folosiți contul sau asistența acelui operator pentru volumul de date disponibil; pagina Winegard Data Plan poate să nu se aplice.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Folosiți acces local autorizat în timp ce vehiculul este parcat în siguranță. Păstrați setările rețelei și abonamentul de date actual. Aceste observații nu necesită resetare din fabrică, test de date contra cost, scoaterea SIM-ului, acces pe acoperiș sau lucrări la cablajul vehiculului. Păstrați confidențiale parolele, datele SIM și jurnalele.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Păstrați eticheta exactă GW-1000 sau GW-PRO1, versiunea firmware-ului, SSID-ul local, sursa internetului selectată, secvența LED și ora simptomului. Salvați jurnalul defecțiunii în privat înainte de oprirea alimentării; trimiteți datele SIM și ale contului numai prin canalul autorizat de asistență al furnizorului.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.