Berlaku untuk: GW-1000 dan GW-PRO1 dengan Winegard Air 360 Plus, panduan asli 2452438 Rev 3 (November 2022). Ini perangkat seluler/Wi-Fi RV, bukan penerima satelit atau aksesori mandiri. Panduan menetapkan jaringan lokal 5 GHz tambahan hanya untuk GW-PRO1. Cocokkan perangkat tegar, operator, dan kit antena terpasang saat ini; panduan lama tidak menetapkan harga paket atau dukungan operator saat ini.
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa jaringan lokal yang Anda ikuti
Jaringan tamu sengaja tidak memiliki akses ke halaman Status. Pastikan SSID sebenarnya dan sambungan jaringan utama yang diizinkan. Panduan menggunakan 10.11.12.1, tetapi alamat terpasang mungkin berubah. Halaman yang hilang saja tidak menetapkan kegagalan antena atau membenarkan reset pabrik.
Identifikasi internet Wi-Fi atau seluler
Catat sumber Internet Access yang dipilih dan pesan Internet Status lengkap. Koneksi Wi-Fi perkemahan mungkin masih memerlukan halaman login/persetujuan ketentuan dalam peramban perangkat. Jika seluler dipilih, pertahankan SIM dan penyedia yang dipilih yang ditampilkan pada Change Provider. Jangan menganggap SIM tersimpan atau koneksi Wi-Fi lokal berarti internet dapat digunakan.
Catat urutan lampu, bukan hanya warna
Rev 3 menjelaskan merah saat boot, hijau cepat saat inisialisasi, hijau kekuningan saat menunggu internet, hijau tetap saat tersambung ke internet, dan hijau/oranye bergantian selama pembaruan perangkat lunak. Simpan urutan serta pengaturan Status LED yang terlihat. Perangkat lunak dapat mematikan lampu status; LED padam saja tidak cukup membuktikan daya hilang. Jangan mengganggu pembaruan atau melepas unit terpasang hanya untuk membaca indikator belakangnya.
Simpan log saat gangguan ada
Bagian pemecahan masalah asli meminta log sebelum daya dimatikan. Simpan secara pribadi melalui antarmuka resmi saat gejala masih ada. Catat model yang tepat, perangkat tegar, jaringan lokal, sumber internet yang dipilih, dan waktu. Untuk SIM operator lain, gunakan akun/dukungan operator itu untuk jatah data; halaman Winegard Data Plan mungkin tidak berlaku.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Gunakan akses lokal resmi saat terparkir aman. Pertahankan pengaturan jaringan dan paket data saat ini. Reset pabrik, uji data berbayar, pelepasan SIM, akses atap, atau pekerjaan pengkabelan kendaraan tidak diperlukan untuk pengamatan ini. Jaga kerahasiaan kata sandi, rincian SIM, dan log.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan label GW-1000 atau GW-PRO1 yang tepat, versi perangkat tegar, SSID lokal, sumber internet yang dipilih, urutan LED, dan waktu gejala. Simpan log gangguan secara pribadi sebelum mematikan daya; kirim rincian SIM dan akun hanya melalui saluran dukungan resmi penyedia.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.