الأجهزة المشمولة: GW-1000 وGW-PRO1 مع Air 360 Plus، الدليل 2452438 Rev 3 (نوفمبر 2022). معدات خلوي وWi-Fi للمركبات وليست مستقبل قمر أو ملحقاً مستقلاً. يخصص الدليل شبكة 5 GHz المحلية لـGW-PRO1 فقط. طابق البرنامج والمزود والحزمة؛ لا يثبت الدليل الأسعار أو الدعم الحالي.
اتبع هذه الفحوص
افحص الشبكة المحلية
شبكة الضيوف لا تدخل Status عمداً. تحقق من SSID والشبكة الرئيسية المصرح بها. عنوان الدليل 10.11.12.1 قد يكون تغير. غياب الصفحة وحده لا يثبت عطل الهوائي أو يبرر إعادة الضبط.
حدد إنترنت Wi-Fi أو الخلوي
سجل Internet Access ونص Internet Status كاملاً. قد يحتاج Wi-Fi المخيم لصفحة دخول أو شروط في المتصفح. في الخلوي سجل الشريحة والمزود في Change Provider. وجود الشريحة أو Wi-Fi المحلي لا يثبت إنترنت صالحاً.
سجل تسلسل الضوء
Rev 3: أحمر عند البدء، أخضر سريع عند التهيئة، أصفر مخضر انتظاراً للإنترنت، أخضر ثابت عند الاتصال بالإنترنت، أخضر وبرتقالي بالتناوب أثناء التحديث. سجل التسلسل وإعداد Status LED الظاهر. يمكن للبرنامج إطفاء الضوء؛ ظلامه وحده لا يثبت فقد الطاقة. لا تقطع التحديث أو تفك الوحدة لقراءة المؤشر الخلفي.
احفظ السجل أثناء العطل
يطلب قسم التشخيص الأصلي السجل قبل الإطفاء. احفظه سراً عبر الواجهة المصرح بها أثناء العطل. سجل الطراز والبرنامج والشبكة والمصدر والوقت. لشريحة مزود آخر استخدم حسابه ودعمه لحصة البيانات؛ قد لا تنطبق Winegard Data Plan.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
وصول محلي مصرح مع الوقوف الآمن. حافظ على الشبكة والخطة. لا يلزم إعادة ضبط أو اختبار مدفوع أو إزالة شريحة أو صعود السقف أو عمل أسلاك لهذه الملاحظات. كلمات المرور والشريحة والسجلات خاصة.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
احفظ طراز GW-1000 أو GW-PRO1 وإصدار البرنامج وSSID المحلي ومصدر الإنترنت وتسلسل الضوء ووقت العطل. احفظ السجل سراً قبل الإطفاء؛ أرسل تفاصيل الشريحة والحساب عبر دعم المزود المصرح به فقط.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.