Se aplica a: GW-1000 y GW-PRO1 con Air 360 Plus, guía 2452438 Rev 3 (noviembre 2022). Equipo celular/Wi-Fi para RV, no receptor satelital ni accesorio independiente. La guía asigna 5 GHz local solo a GW-PRO1. Confirma firmware, operador y kit; el manual histórico no prueba precios ni soporte actual.
Sigue estas comprobaciones
Comprueba la red local
La red de invitados no accede a Status por diseño. Confirma SSID y red principal autorizada. La guía usa 10.11.12.1, pero puede cambiar. Página ausente no prueba fallo de antena ni justifica reset.
Identifica Internet Wi-Fi o celular
Anota Internet Access y mensaje Internet Status completo. Wi-Fi del camping puede exigir página de acceso/términos. Con celular, registra SIM y proveedor en Change Provider. SIM instalada o Wi-Fi local no prueban Internet utilizable.
Registra secuencia, no solo color
Rev 3: rojo al iniciar, verde rápido al inicializar, amarillo-verde esperando Internet, verde fijo conectado a Internet, verde/naranja alternos al actualizar. Anota secuencia y ajuste Status LED visible. El software puede apagar el LED; oscuridad sola no prueba falta de energía. No interrumpas actualización ni desmontes para ver luz trasera.
Guarda log durante el fallo
La sección original pide log antes de apagar. Guarda privado en interfaz autorizada con síntoma presente. Modelo, firmware, red, fuente y hora. Otra SIM: cuenta/soporte de su operador para datos; Data Plan de Winegard puede no aplicar.
Cuándo parar y pedir ayuda
Acceso local autorizado y vehículo estacionado. Conserva red y plan. Sin reset, prueba de datos pagada, extracción SIM, techo ni cableado para observar. Claves, SIM y logs privados.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Guarda modelo GW-1000 o GW-PRO1, firmware, SSID local, fuente de Internet, secuencia LED y hora. Guarda el log privado antes de apagar; SIM y cuenta solo por soporte autorizado.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.