Застосовується до: GW-1000 і GW-PRO1 із Winegard Air 360 Plus, оригінальний посібник 2452438 Rev 3 (листопад 2022). Це стільникове/Wi-Fi обладнання автодому, а не супутниковий приймач або самостійний аксесуар. Посібник призначає додаткову локальну мережу 5 GHz лише GW-PRO1. Звірте поточну прошивку, оператора й установлений антенний комплект; історичний посібник не встановлює поточні ціни планів або підтримку операторів.
Виконайте ці перевірки
Перевірте, до якої локальної мережі ви приєдналися
Гостьова мережа навмисно не має доступу до Status. Підтвердьте фактичний SSID і авторизоване підключення головної мережі. Посібник використовує 10.11.12.1, але встановлена адреса могла змінитися. Сама відсутня сторінка не встановлює несправність антени й не виправдовує заводське скидання.
Визначте інтернет через Wi-Fi або стільникову мережу
Занотуйте вибране джерело Internet Access і повне повідомлення Internet Status. Підключення до Wi-Fi кемпінгу досі може потребувати сторінки входу/умов у браузері пристрою. Якщо вибрано стільникову мережу, збережіть вибрану SIM і провайдера, показаних на Change Provider. Не припускайте, що збережена SIM або локальне Wi-Fi-з’єднання означають придатний інтернет.
Занотуйте послідовність індикатора, а не лише колір
Rev 3 описує червоний під час завантаження, швидкий зелений під час ініціалізації, жовтувато-зелений під час очікування інтернету, постійний зелений за підключення до інтернету й чергування зеленого/оранжевого під час оновлення програми. Збережіть послідовність і будь-яке видиме налаштування Status LED. Програма може вимикати індикатор стану; сам темний світлодіод — недостатнє свідчення втрати живлення. Не переривайте оновлення й не знімайте встановлений блок лише для читання заднього індикатора.
Збережіть журнал, поки несправність присутня
Оригінальний розділ усунення несправностей запитує журнал перед вимкненням живлення. Збережіть його приватно через дозволений інтерфейс, поки симптом залишається. Занотуйте точну модель, прошивку, локальну мережу, вибране джерело інтернету та час. Для SIM іншого оператора використовуйте рахунок/підтримку цього оператора щодо ліміту даних; сторінка Winegard Data Plan може не застосовуватися.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Використовуйте дозволений локальний доступ під час безпечної стоянки. Збережіть мережеві налаштування та поточний тариф даних. Для цих спостережень не потрібні скидання до заводських налаштувань, платна перевірка даних, виймання SIM, доступ на дах або роботи з проводкою автомобіля. Тримайте паролі, відомості SIM і журнали приватними.
Що повідомити підтримці
Збережіть точну етикетку GW-1000 або GW-PRO1, версію прошивки, локальний SSID, вибране джерело інтернету, послідовність індикаторів і час симптому. Збережіть журнал несправності приватно перед вимкненням; передавайте відомості SIM і рахунку лише через уповноважений канал підтримки провайдера.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.