Berlaku untuk: Bivy Stick standar diidentifikasi oleh FCC B66-ACRBV2 dalam panduan ACR 21 halaman. Bukan Bivy Stick MESH/B66-ACRBV3. Tidak ada revisi tercetak yang diidentifikasi dalam panduan; URL April 2024-nya bukan versi perangkat tegar atau tanggal rilis. Cocokkan label perangkat dan aplikasi saat ini sebelum menggunakan nama menu.
Lakukan pemeriksaan ini
Sebutkan nama lampu sebelum menafsirkan warna
Catat apakah pengamatan pada Power, Signal, atau Status. Warna yang sama memiliki arti berbeda pada lampu terpisah ini. Rekam perilaku tetap dibanding berkedip dan keadaan aplikasi pada waktu yang sama; “lampu hijau” saja bukan bukti pengiriman pesan yang cukup.
Arti hasilnya: Signal hijau berkedip berarti perolehan lokasi GPS; Status hijau berkedip merupakan kondisi pesan ke telepon yang berbeda. Lampu Signal yang gelap setelah beberapa menit dapat mengikuti perilaku mendengarkan yang didokumentasikan, bukan membuktikan perangkat gagal. Simpan nama lampu dan waktu bersama.
Periksa penyerahan ke telepon
Lampu Status hijau berkedip merupakan indikasi manual bahwa pesan satelit diterima belum ditransfer ke telepon. Periksa koneksi Bluetooth telepon yang dipasangkan dan buka aplikasi Bivy. Pertahankan waktu kedatangan pesan sebelum menafsirkan notifikasi yang tidak ada sebagai kehilangan penerimaan satelit.
Arti hasilnya: Indikasi diterima pada Stick memindahkan penyelidikan ke transfer lokal. Pertahankan hasil koneksi aplikasi/Bluetooth yang ada; notifikasi telepon yang tidak ada saja bukan bukti pesan satelit tidak pernah tiba. Hindari menghapus pesan atau memasang ulang aplikasi sebelum dukungan memiliki kronologi.
Bedakan pengiriman tertunda dari penyelesaian
Untuk pesan keluar yang ada, bandingkan keadaan aplikasi dengan lampu Status dan keterlihatan langit. Panduan mengaitkan kuning dengan transmisi satelit tertunda; penyelesaian mengubah keadaan Sending aplikasi menjadi waktu. Pertahankan peralihan itu. Indikasi transmisi tidak membuktikan orang yang dimaksud membaca atau mengakui pesan.
Arti hasilnya: Untuk panduan asli ini, pengiriman berhasil mengubah Sending menjadi waktu dan mengakhiri keadaan kuning berkedip. Itu berbeda dari seseorang membaca pesan. Beberapa penerima biasa menerima pesan dan balasan terpisah dalam utas individual, bukan satu percakapan grup standar; periksa utas yang dimaksud yang sudah ada sebelum menyimpulkan balasan tidak ada.
Pertahankan keadaan layanan dan kegagalan pertama
Catat identitas perangkat yang tepat, versi aplikasi, tampilan akun aktif/nonaktif, dan apakah kegagalan adalah penerimaan, pengiriman, atau transfer telepon. Berikan kronologi pribadi kepada dukungan resmi sebelum memasang ulang aplikasi atau mengubah pengaturan akun. Ini memisahkan masalah Bluetooth dari penyediaan dan memberikan hasil dasar berguna untuk dukungan.
Arti hasilnya: Layar akun STICK dan waktu pesan diterima menjawab pertanyaan berbeda. Panduan menjelaskan mendengarkan selama 15 menit setelah pengiriman/penerimaan, lalu memeriksa pada interval 15 menit. Catat kronologi semula dan indikasi akun tanpa memaksa permintaan kotak pesan; layar aplikasi lokal saja tidak memastikan paket satelit yang saat ini aktif.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan mengaktifkan SOS, membuat permintaan kotak pesan/cuaca/pesan berbayar, membeli layanan, memasang ulang aplikasi, atau membuka Stick untuk memaksa hasil berbeda. Hentikan pemecahan masalah biasa untuk keadaan darurat nyata dan ikuti prosedur darurat resminya. Jangan sertakan pesan, nomor telepon, dan tautan lokasi dalam tangkapan layar publik.
Informasi untuk tim dukungan
Berikan kepada dukungan resmi identitas ACRBV2/aplikasi, waktu dan arah pesan semula, keadaan lampu bernama bersamaan, status Bluetooth yang ada, keadaan Sending/waktu atau tidak muncul pada telepon, serta indikasi akun aktif/nonaktif. Bedakan tidak ada penerimaan satelit dari diterima pada Stick tetapi tidak muncul pada telepon. Samarkan isi pesan, penerima, dan koordinat.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.