Terpakai kepada: Bivy Stick standard dikenal pasti melalui FCC B66-ACRBV2 dalam panduan ACR 21 halaman. Bukan Bivy Stick MESH/B66-ACRBV3. Tiada semakan bercetak dikenal pasti dalam panduan; URL April 2024nya bukan versi perisian tegar atau tarikh keluaran. Padankan label peranti dan aplikasi semasa sebelum menggunakan nama menu.
Lakukan pemeriksaan ini
Namakan lampu sebelum mentafsir warnanya
Catat sama ada pemerhatian pada Power, Signal atau Status. Warna sama mempunyai makna berbeza pada lampu berasingan ini. Rekod tingkah laku tetap berbanding berkelip dan keadaan aplikasi pada waktu sama; “lampu hijau” sahaja tidak cukup sebagai bukti penghantaran mesej.
Maksud keputusan: Signal hijau berkelip ialah pemerolehan lokasi GPS; Status hijau berkelip ialah keadaan mesej ke telefon yang berbeza. Lampu Signal padam selepas beberapa minit boleh mengikuti tingkah laku mendengar didokumentasikan, bukannya membuktikan peranti gagal. Kekalkan nama lampu dan masa bersama-sama.
Periksa pemindahan ke telefon
Lampu Status hijau berkelip ialah penunjuk manual bahawa mesej satelit diterima belum dipindahkan ke telefon. Periksa sambungan Bluetooth telefon berpasangan dan buka aplikasi Bivy. Kekalkan waktu ketibaan mesej sebelum mentafsir pemberitahuan tiada sebagai kehilangan penerimaan satelit.
Maksud keputusan: Penunjuk diterima pada Stick memindahkan penyiasatan kepada pemindahan setempat. Kekalkan hasil sambungan aplikasi/Bluetooth sedia ada; pemberitahuan telefon tiada sahaja bukan bukti mesej satelit tidak pernah tiba. Elakkan memadam mesej atau memasang semula aplikasi sebelum sokongan mempunyai garis masa.
Bezakan penghantaran menunggu daripada selesai
Untuk mesej keluar sedia ada, bandingkan keadaan aplikasi dengan lampu Status dan pandangan langit. Panduan mengaitkan kuning dengan pemancaran satelit menunggu; penyelesaian mengubah keadaan Sending aplikasi kepada cap waktu. Kekalkan peralihan itu. Penunjuk pemancaran tidak membuktikan orang dimaksudkan membaca atau mengakui penerimaan mesej.
Maksud keputusan: Untuk panduan asal ini, penghantaran berjaya mengubah Sending kepada cap waktu dan menamatkan keadaan kuning berkelip. Itu berbeza daripada seseorang membaca mesej. Beberapa penerima biasa menerima mesej dan balasan berasingan dalam rangkaian perbualan individu, bukan satu perbualan kumpulan standard; periksa rangkaian perbualan sedia ada dimaksudkan sebelum membuat kesimpulan balasan tiada.
Kekalkan keadaan perkhidmatan dan kegagalan pertama
Catat identiti peranti tepat, versi aplikasi, paparan akaun aktif/tidak aktif dan sama ada kegagalan melibatkan penerimaan, penghantaran atau pemindahan telefon. Berikan garis masa peribadi kepada sokongan rasmi sebelum memasang semula aplikasi atau mengubah tetapan akaun. Ini membezakan masalah Bluetooth daripada peruntukan dan menyediakan garis dasar berguna untuk sokongan.
Maksud keputusan: Skrin akaun STICK dan masa mesej diterima menjawab persoalan berbeza. Panduan menerangkan pendengaran selama 15 minit selepas penghantaran/penerimaan, kemudian pemeriksaan pada selang 15 minit. Catat garis masa asal dan penunjuk akaun tanpa memaksa permintaan peti mesej; skrin aplikasi setempat sahaja tidak mengesahkan pelan satelit yang aktif ketika ini.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan aktifkan SOS, jana permintaan peti mesej/cuaca/mesej berbayar, beli perkhidmatan, pasang semula aplikasi atau buka Stick untuk memaksa hasil berbeza. Hentikan penyelesaian masalah biasa untuk kecemasan sebenar dan ikuti prosedur kecemasan rasminya. Jangan dedahkan mesej, nombor telefon dan pautan lokasi dalam tangkap layar awam.
Maklumat untuk sokongan
Berikan identiti ACRBV2/aplikasi, waktu dan arah mesej asal, keadaan lampu bernama serentak, status Bluetooth sedia ada, keadaan Sending/cap waktu atau tiada pada telefon serta penunjuk akaun aktif/tidak aktif kepada sokongan yang dibenarkan. Bezakan tiada penerimaan satelit daripada diterima pada Stick tetapi tiada pada telefon. Padamkan kandungan mesej, penerima dan koordinat daripada salinan yang dikongsi secara awam.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.