Platí pro: Standardní Bivy Stick označený FCC B66-ACRBV2 v 21stránkovém návodu ACR. Nikoli Bivy Stick MESH/B66-ACRBV3. V návodu nebyla identifikována tištěná revize; URL z dubna 2024 není verzí firmwaru ani datem vydání. Před použitím názvů nabídek ověřte štítek zařízení a současnou aplikaci.
Proveďte tyto kontroly
Před výkladem barvy pojmenujte kontrolku
Zaznamenejte, zda pozorování patří Power, Signal či Status. Stejná barva má na těchto samostatných kontrolkách různé významy. Současně zachyťte trvalé či blikající chování a stav aplikace; samotná „zelená kontrolka“ nestačí jako podklad doručení zprávy.
Co výsledek znamená: Zeleně blikající Signal znamená získávání polohy GPS; zeleně blikající Status je jiný stav zprávy předávané telefonu. Zhasnutí Signal po několika minutách může odpovídat zdokumentovanému naslouchání místo důkazu vadného zařízení. Název kontrolky a časování uchovejte společně.
Zkontrolujte předání telefonu
Zeleně blikající Status je podle návodu indikace, že přijatá satelitní zpráva ještě nebyla předána telefonu. Zkontrolujte spojení Bluetooth spárovaného telefonu a otevřete aplikaci Bivy. Před výkladem chybějícího oznámení jako ztraceného satelitního příjmu zachovejte čas příchodu zprávy.
Co výsledek znamená: Indikace přijetí do Stick přesouvá šetření k místnímu přenosu. Zachovejte stávající výsledek spojení aplikace a Bluetooth; samotné chybějící oznámení telefonu neprokazuje, že satelitní zpráva nikdy nepřišla. Nemažte zprávu ani nepřeinstalovávejte aplikaci, dokud podpora nemá časovou osu.
Odlište čekající odeslání od dokončení
U stávající odchozí zprávy porovnejte stav aplikace s kontrolkou Status a výhledem na oblohu. Návod spojuje žlutou s čekáním na satelitní přenos; dokončení mění Sending aplikace na časový údaj. Tyto přechody zachovejte. Indikace přenosu neprokazuje přečtení či potvrzení zprávy zamýšleným člověkem.
Co výsledek znamená: V tomto původním návodu úspěšné odeslání mění Sending na časový údaj a ukončuje žluté blikání. To se liší od přečtení zprávy člověkem. Více běžných příjemců dostává samostatné zprávy a odpovědi v jednotlivých vláknech, nikoli jednu standardní skupinovou konverzaci; před závěrem o chybějící odpovědi zkontrolujte zamýšlené stávající vlákno.
Zachovejte stav služby a první selhání
Zaznamenejte přesnou identifikaci zařízení, verzi aplikace, zobrazení aktivního či neaktivního účtu a zda selhává příjem, odesílání či předání telefonu. Před přeinstalací aplikace či změnou nastavení účtu předejte oficiální podpoře soukromou časovou osu. To odděluje problém Bluetooth od zřízení služby a poskytuje užitečnou základnu podpoře.
Co výsledek znamená: Obrazovka účtu STICK a časování přijaté zprávy odpovídají na různé otázky. Návod popisuje naslouchání 15 minut po odeslání či příjmu a poté kontrolu v 15minutových intervalech. Zaznamenejte původní časovou osu a indikaci účtu bez vynucení požadavku schránky; samotná místní obrazovka aplikace nepotvrzuje současně aktivní satelitní tarif.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Neaktivujte SOS, nevytvářejte placené požadavky schránky, počasí či zpráv, nekupujte službu, nepřeinstalovávejte aplikaci ani neotevírejte Stick pro vynucení jiného výsledku. Při skutečné nouzi zastavte běžné odstraňování závad a dodržujte oficiální nouzový postup. Zprávy, telefonní čísla a odkazy na polohu vynechte z veřejných snímků obrazovky.
Co sdělit podpoře
Oprávněné podpoře předejte identifikaci ACRBV2 a aplikace, původní čas a směr zprávy, současné stavy pojmenovaných kontrolek, stávající stav Bluetooth, Sending/časový údaj či stav chybějící zprávy v telefonu a indikaci aktivního či neaktivního účtu. Odlište nepřijetí přes satelit od přijetí do Stick bez zobrazení v telefonu. Skryjte obsah zpráv, příjemce a souřadnice.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.