Érintett készülékek: A 21 oldalas ACR útmutatóban FCC B66-ACRBV2 azonosítóval szereplő standard Bivy Stick. Nem Bivy Stick MESH/B66-ACRBV3. Az útmutatóban nem azonosítottak nyomtatott revíziót; a 2024. áprilisi URL nem firmware-verzió vagy kiadási dátum. A menünevek alkalmazása előtt egyeztesse az eszköz címkéjét és az aktuális alkalmazást.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
A szín értelmezése előtt nevezze meg a jelzőt
Rögzítse, hogy a megfigyelés a Power, Signal vagy Status jelzőre vonatkozik-e. Ugyanaz a szín ezeken a külön jelzőkön mást jelent. A folyamatos vagy villogó viselkedést és az alkalmazás állapotát ugyanakkor rögzítse; a „zöld jelző” önmagában nem elég bizonyíték az üzenet kézbesítésére.
Mit jelent az eredmény: A villogó zöld Signal GPS-helyzet meghatározását jelzi; a villogó zöld Status ettől eltérő, üzenet telefonra átadásával kapcsolatos állapot. A néhány perc után elsötétülő Signal jelző követheti a dokumentált figyelési viselkedést, nem feltétlenül hibás eszközt bizonyít. A jelző nevét és időzítését együtt őrizze meg.
Ellenőrizze a telefonra átadást
A villogó zöld Status jelző a kézikönyv szerint azt jelzi, hogy egy fogadott műholdas üzenet még nem került át a telefonra. Ellenőrizze a párosított telefon Bluetooth-kapcsolatát, és nyissa meg a Bivy alkalmazást. Őrizze meg az üzenet érkezési időpontját, mielőtt a hiányzó értesítést elveszett műholdas vételként értelmezné.
Mit jelent az eredmény: A Stickre érkezést jelző állapot a helyi átvitelre irányítja a vizsgálatot. Őrizze meg a meglévő alkalmazás-/Bluetooth-kapcsolat eredményét; a telefon értesítésének hiánya önmagában nem bizonyítja, hogy a műholdas üzenet soha nem érkezett meg. Ne törölje az üzenetet és ne telepítse újra az alkalmazást, mielőtt a támogatás megkapta az időrendet.
Különítse el a függő küldést a befejezéstől
Meglévő kimenő üzenetnél hasonlítsa össze az alkalmazás állapotát a Status jelzővel és az égboltra való rálátással. Az útmutató a sárgát a függő műholdas átvitelhez társítja; a befejezés az alkalmazás Sending állapotát időbélyegre változtatja. Őrizze meg ezeket az átmeneteket. Az átviteli jelzés nem bizonyítja, hogy a kívánt személy elolvasta vagy visszaigazolta az üzenetet.
Mit jelent az eredmény: Ebben az eredeti útmutatóban a sikeres küldés a Sending állapotot időbélyegre változtatja, és megszünteti a sárga villogást. Ez különbözik attól, hogy egy személy elolvasta az üzenetet. Több közönséges címzett külön üzeneteket és külön beszélgetésszálakban válaszokat kap, nem egyetlen szabványos csoportbeszélgetést; mielőtt egy választ hiányzónak ítélne, ellenőrizze a megfelelő meglévő beszélgetésszálat.
Őrizze meg a szolgáltatás állapotát és az első hibát
Rögzítse a pontos eszközazonosítást, az alkalmazás verzióját, az aktív/inaktív fiókkijelzést és azt, hogy a hiba a fogadást, küldést vagy telefonra átadást érinti-e. Az alkalmazás újratelepítése vagy a fiókbeállítások módosítása előtt adjon bizalmas időrendet a hivatalos támogatásnak. Így a Bluetooth-probléma külön marad a szolgáltatási beállítástól, és hasznos összehasonlítási alapot ad a támogatásnak.
Mit jelent az eredmény: A STICK fiókképernyő és a fogadott üzenet időzítése különböző kérdésekre válaszol. Az útmutató küldés/fogadás után 15 percnyi figyelést, majd 15 perces időközönként ellenőrzést ír le. Az eredeti időrendet és fiókjelzést postaládakérés kikényszerítése nélkül rögzítse; egy helyi alkalmazásképernyő önmagában nem igazol jelenleg aktív műholdas előfizetést.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ne aktiválja az SOS-t, ne hozzon létre fizetős postaláda-/időjárás-/üzenetkéréseket, ne vásároljon szolgáltatást, ne telepítse újra az alkalmazást, és ne nyissa fel a Sticket más eredmény kikényszerítéséhez. Valós vészhelyzetben hagyja abba a közönséges hibaelhárítást, és kövesse a hivatalos vészeljárást. Az üzeneteket, telefonszámokat és helyhivatkozásokat ne tegye nyilvános képernyőképekre.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Adja át a jogosult támogatásnak az ACRBV2-/alkalmazásazonosítást, az eredeti üzenet időpontját és irányát, a névvel jelölt lámpák egyidejű állapotát, a meglévő Bluetooth-állapotot, a Sending/időbélyeg vagy a telefonról hiányzó üzenet állapotát, valamint az aktív/inaktív fiókjelzést. Különítse el a műholdas átvétel hiányát attól, amikor a Stick már fogadta, de a telefonról hiányzik. Takarja ki az üzenettartalmat, címzetteket és koordinátákat.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.