适用范围: 标准 Bivy Stick，由 FCC B66-ACRBV2 标识，见 ACR 21 页指南。不是 Bivy Stick MESH/B66-ACRBV3。指南未识别印刷修订版本；2024 年 4 月 URL 不是固件版本或发布日期。使用菜单名称前匹配设备标签和当前应用。
逐项完成这些检查
解读颜色前先确定指示灯名称
记录观察位于 Power、Signal 还是 Status。这些独立灯上相同颜色含义不同。同时记录常亮或闪烁行为和应用状态；仅“绿灯”不足以作为消息送达证据。
结果的含义: Signal 绿色闪烁是获取 GPS 位置；Status 绿色闪烁是不同的消息交给手机状态。Signal 灯几分钟后熄灭可能符合文档监听行为，不证明设备失败。将灯名称与时间一并保留。
检查手机交接
Status 绿色闪烁是手册所示收到的卫星消息尚未传到手机。检查已配对手机 Bluetooth 连接并打开 Bivy 应用。将通知缺失解读为卫星接收丢失前，保留消息到达时间。
结果的含义: Stick 已收到指示将调查转向本地传输。保留现有应用/Bluetooth 连接结果；仅手机无通知不能证明卫星消息从未到达。支持取得时间线前，避免删除消息或重装应用。
区分待发送与完成
对于现有出站消息，将应用状态与 Status 灯及天空视野对比。指南将黄色与待卫星传输关联；完成后应用 Sending 状态变为时间戳。保留转换。传输指示不能证明目标人员已阅读或确认消息。
结果的含义: 此原始指南中，发送成功使 Sending 变为时间戳，并结束黄色闪烁。这不同于人阅读消息。多个普通收件人在独立线程中收到单独消息和回复，不是单一标准群聊；结论回复缺失前，检查目标现有线程。
保留服务状态和首次失败
记录准确设备身份、应用版本、账户活动/未活动显示，以及失败为接收、发送还是手机传输。重装应用或更改账户设置前，向官方支持提供私密时间线。这样区分 Bluetooth 与服务配置问题，并为支持提供有用基准。
结果的含义: STICK 账户画面与收到消息时间回答不同问题。指南描述发送/接收后监听 15 分钟，再以 15 分钟间隔检查。记录原时间线和账户指示，不强制邮箱请求；仅本地应用画面不能确认卫星套餐当前活动。
何时停止并寻求帮助
不要为强制不同结果激活 SOS、生成付费邮箱/天气/消息请求、购买服务、重装应用或打开 Stick。真正紧急情况应停止普通排查并遵循官方紧急流程。公开截图不包含消息、电话号码和位置链接。
向支持人员提供哪些信息
向授权支持提供 ACRBV2/应用身份、原消息时间和方向、同时具名灯状态、现有 Bluetooth 状态、Sending/时间戳或手机缺失状态，以及账户活动/未活动指示。区分未收到卫星消息与 Stick 已收到但手机缺失。遮盖消息内容、收件人和坐标。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。