Áp dụng cho: Bivy Stick tiêu chuẩn được nhận dạng bằng FCC B66-ACRBV2 trong hướng dẫn ACR 21 trang. Không phải Bivy Stick MESH/B66-ACRBV3. Hướng dẫn không xác định bản sửa đổi in; URL tháng Tư 2024 không phải phiên bản phần sụn hoặc ngày phát hành. Đối chiếu nhãn thiết bị và ứng dụng hiện tại trước khi dùng tên menu.
Thực hiện các kiểm tra này
Nêu tên đèn trước khi diễn giải màu
Ghi quan sát trên Power, Signal hay Status. Cùng màu có ý nghĩa khác trên các đèn riêng này. Ghi sáng liên tục hay nhấp nháy và trạng thái ứng dụng cùng lúc; riêng “đèn xanh lá” không đủ bằng chứng chuyển phát tin.
Ý nghĩa của kết quả: Signal xanh lá nhấp nháy là lấy vị trí GPS; Status xanh lá nhấp nháy là điều kiện tin đến điện thoại khác. Đèn Signal tối sau vài phút có thể theo hành vi lắng nghe trong tài liệu thay vì chứng minh thiết bị hỏng. Giữ tên đèn và thời gian cùng nhau.
Kiểm tra giao sang điện thoại
Status xanh lá nhấp nháy là chỉ báo theo tài liệu rằng tin vệ tinh đã nhận chưa chuyển đến điện thoại. Kiểm tra Bluetooth của điện thoại đã ghép và mở ứng dụng Bivy. Giữ thời gian tin đến trước khi hiểu thiếu thông báo là mất thu vệ tinh.
Ý nghĩa của kết quả: Chỉ báo đã nhận trên Stick chuyển điều tra sang truyền cục bộ. Giữ kết quả kết nối ứng dụng/Bluetooth hiện có; riêng thiếu thông báo điện thoại không chứng minh tin vệ tinh chưa từng đến. Tránh xóa tin hoặc cài lại ứng dụng trước khi hỗ trợ có trình tự thời gian.
Phân biệt chờ gửi với hoàn tất
Với tin gửi đi hiện có, so trạng thái ứng dụng với đèn Status và độ thoáng bầu trời. Hướng dẫn liên hệ vàng với chờ truyền vệ tinh; hoàn tất đổi Sending trong ứng dụng thành dấu thời gian. Giữ các chuyển tiếp đó. Chỉ báo truyền không chứng minh người dự kiến đã đọc hoặc xác nhận tin.
Ý nghĩa của kết quả: Trong hướng dẫn gốc này, gửi thành công đổi Sending thành dấu thời gian và kết thúc vàng nhấp nháy. Điều đó khác người đọc tin. Nhiều người nhận thông thường nhận tin riêng và trả lời trong luồng riêng, không phải một hội thoại nhóm tiêu chuẩn; kiểm tra đúng luồng hiện có trước khi kết luận thiếu trả lời.
Giữ trạng thái dịch vụ và lỗi đầu tiên
Ghi định danh thiết bị chính xác, phiên bản ứng dụng, màn hình tài khoản hoạt động/không hoạt động và lỗi nhận, gửi hay chuyển sang điện thoại. Cung cấp trình tự riêng tư cho hỗ trợ chính thức trước khi cài lại ứng dụng hoặc đổi tài khoản. Điều này giữ vấn đề Bluetooth riêng với cấp dịch vụ và cung cấp mốc hữu ích cho hỗ trợ.
Ý nghĩa của kết quả: Màn hình tài khoản STICK và thời gian tin nhận trả lời câu hỏi khác nhau. Hướng dẫn mô tả lắng nghe 15 phút sau gửi/nhận, rồi kiểm tra mỗi 15 phút. Ghi trình tự gốc và chỉ báo tài khoản mà không ép yêu cầu hộp thư; riêng màn hình ứng dụng cục bộ không xác nhận gói vệ tinh hiện đang hoạt động.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không kích hoạt SOS, tạo yêu cầu hộp thư/thời tiết/tin nhắn tính phí, mua dịch vụ, cài lại ứng dụng hoặc mở Stick để ép kết quả khác. Dừng xử lý thông thường trong khẩn cấp thật và theo quy trình khẩn cấp chính thức. Không đưa tin, số điện thoại và liên kết vị trí vào ảnh công khai.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Cung cấp cho hỗ trợ được ủy quyền định danh ACRBV2/ứng dụng, thời gian và chiều tin gốc, trạng thái các đèn có tên đồng thời, trạng thái Bluetooth hiện có, trạng thái Sending/dấu thời gian hoặc thiếu trên điện thoại, và chỉ báo tài khoản hoạt động/không hoạt động. Phân biệt chưa nhận vệ tinh với đã nhận trên Stick nhưng thiếu trên điện thoại. Che nội dung tin, người nhận và tọa độ.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.