Применимо к: Стандартный Bivy Stick, определенный FCC B66-ACRBV2 в 21-страничном руководстве ACR. Не Bivy Stick MESH/B66-ACRBV3. Печатная ревизия не определена; URL апреля 2024 не является версией прошивки или датой выпуска. Сопоставьте этикетку и нынешнее приложение перед названиями меню.
Выполните эти проверки
Назовите индикатор перед трактовкой цвета
Запишите, относится ли наблюдение к Power, Signal или Status. Один цвет имеет разный смысл на этих отдельных индикаторах. Зафиксируйте постоянное или мигающее поведение и состояние приложения одновременно; одного «зеленого индикатора» недостаточно для свидетельства доставки сообщения.
Что означает результат: Мигающий зеленый Signal — получение положения GPS; мигающий зеленый Status — другое состояние передачи сообщения телефону. Индикатор Signal, темнеющий через несколько минут, может следовать описанному поведению прослушивания, а не доказывать отказ устройства. Сохраните имя индикатора и время вместе.
Проверьте передачу телефону
Мигающий зеленый Status — указание руководства на принятое спутниковое сообщение, еще не переданное телефону. Проверьте соединение Bluetooth сопряженного телефона и откройте приложение Bivy. Сохраните время прибытия сообщения перед трактовкой отсутствующего уведомления как потери спутникового приема.
Что означает результат: Индикация получения на Stick переводит исследование к локальной передаче. Сохраните существующий результат соединения приложения/Bluetooth; одно отсутствие уведомления телефона не доказывает, что спутниковое сообщение никогда не прибыло. Избегайте удаления сообщения или переустановки приложения до получения временной последовательности поддержкой.
Отделите ожидающую отправку от завершения
Для существующего исходящего сообщения сравните состояние приложения со Status и видимостью неба. Руководство связывает желтый с ожидающей спутниковой передачей; завершение меняет Sending приложения на время. Сохраните переходы. Индикация передачи не доказывает, что нужный человек прочитал или подтвердил сообщение.
Что означает результат: Для этого оригинального руководства успешная отправка меняет Sending на время и прекращает желтое мигание. Это отличается от прочтения сообщения человеком. Несколько обычных получателей получают отдельные сообщения и ответы в индивидуальных ветках, а не одну стандартную групповую беседу; проверьте намеченную существующую ветку перед заключением об отсутствующем ответе.
Сохраните состояние услуги и первый сбой
Запишите точную идентификацию устройства, версию приложения, отображение активной/неактивной учетной записи и касается ли сбой получения, отправки или передачи телефону. Передайте официальной поддержке конфиденциальную временную последовательность перед переустановкой приложения или изменением настроек учетной записи. Это отделяет проблему Bluetooth от предоставления услуги и дает полезную исходную точку поддержке.
Что означает результат: Экран учетной записи STICK и время полученного сообщения отвечают на разные вопросы. Руководство описывает прослушивание 15 минут после отправки/получения, затем проверки с интервалом 15 минут. Запишите исходную последовательность и индикацию учетной записи без принудительного запроса почтового ящика; один локальный экран приложения не подтверждает сейчас активный спутниковый тариф.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Не активируйте SOS, не создавайте платные запросы почтового ящика/погоды/сообщений, не покупайте услугу, не переустанавливайте приложение и не открывайте Stick для принудительного другого результата. При настоящей чрезвычайной ситуации прекратите обычную диагностику и следуйте официальной экстренной процедуре. Не включайте сообщения, номера телефонов и ссылки местоположения в публичные снимки экрана.
Что сообщить поддержке
Передайте уполномоченной поддержке идентификацию ACRBV2/приложения, исходное время и направление сообщения, одновременные состояния именованных индикаторов, существующее состояние Bluetooth, Sending/время или состояние отсутствия на телефоне и индикацию активной/неактивной учетной записи. Отличайте отсутствие спутникового получения от получения на Stick без появления на телефоне. Удалите содержимое сообщений, получателей и координаты.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.