적용 대상: 표준 Bivy Stick이며 FCC B66-ACRBV2로 ACR 21페이지 가이드에서 식별됩니다. Bivy Stick MESH/B66-ACRBV3가 아닙니다. 가이드에는 식별된 인쇄 개정판이 없습니다. 2024년 사월 URL은 펌웨어 버전·발행일이 아닙니다. 메뉴 이름 사용 전에 장치 라벨·현재 앱을 맞추세요.
다음 점검을 차례로 수행
색상 해석 전에 표시등 이름 확인
관찰이 Power, Signal 또는 Status 중 어디에 해당하는지 기록하세요. 같은 색상도 이 별도 표시등에서 의미가 다릅니다. 같은 시점의 계속 켜짐/깜박임 동작과 앱 상태를 기록하세요. “녹색 표시등”만으로는 메시지 전달 증거가 부족합니다.
결과의 의미: 녹색으로 깜박이는 Signal은 GPS 위치 획득이고 녹색으로 깜박이는 Status는 다른 메시지/전화기 상태입니다. 몇 분 뒤 꺼지는 Signal 표시등은 장치 실패의 증거가 아니라 문서에 설명된 수신 대기 동작일 수 있습니다. 표시등 이름과 시점을 함께 보존하세요.
전화기 전달 확인
설명서에 따르면 녹색으로 깜박이는 Status 표시등은 수신된 위성 메시지가 아직 전화기로 전송되지 않았다는 표시입니다. 페어링된 전화기의 Bluetooth 연결을 확인하고 Bivy 앱을 여세요. 알림 누락을 위성 수신 상실로 해석하기 전에 메시지 도착 시각을 보존하세요.
결과의 의미: Stick 수신 표시는 조사를 로컬 전송으로 옮깁니다. 기존 앱/Bluetooth 연결 결과를 보존하세요. 전화기 알림 없음만으로 위성 메시지가 전혀 도착하지 않았다는 증거는 아닙니다. 지원에서 시간표를 받기 전에 메시지를 삭제하거나 앱을 재설치하지 마세요.
전송 대기와 완료 구분
기존 발신 메시지의 앱 상태를 Status 표시등 및 하늘 가시성과 비교하세요. 안내서는 노란색을 위성 전송 대기와 연결하며 완료되면 앱 Sending 상태가 타임스탬프로 바뀝니다. 이 전환을 보존하세요. 송신 표시가 의도한 사람이 읽거나 확인했음을 입증하지는 않습니다.
결과의 의미: 이 원래 안내서에서 전송 성공은 Sending을 타임스탬프로 바꾸고 노란 깜박임을 끝냅니다. 이는 사람이 메시지를 읽은 것과 다릅니다. 여러 일반 수신자는 하나의 표준 그룹 대화가 아니라 개별 대화에서 별도 메시지와 답장을 받습니다. 답장이 없다고 결론 내리기 전에 의도된 기존 대화를 확인하세요.
서비스 상태와 최초 실패 보존
정확한 장치 식별 정보, 앱 버전, 활성/비활성 계정 화면 및 수신, 발신 또는 전화기 전송 중 어디의 실패인지 기록하세요. 앱 재설치나 계정 설정 변경 전에 공식 지원에 비공개 시간표를 제공하세요. 이는 Bluetooth 문제와 서비스 구성을 구분하고 지원에 유용한 기준을 제공합니다.
결과의 의미: STICK 계정 화면과 수신 메시지 시점은 서로 다른 질문에 답합니다. 안내서는 송신/수신 후 15분간 수신 대기하고 이후 15분 간격으로 확인한다고 설명합니다. 사서함 요청을 강제하지 말고 원래 시간표와 계정 표시를 기록하세요. 로컬 앱 화면만으로 현재 활성 위성 요금제가 확인되지는 않습니다.
중단하고 도움을 받아야 할 때
다른 결과를 강제하려고 SOS 활성화, 유료 사서함/날씨/메시지 요청, 서비스 구매, 앱 재설치 또는 Stick 열기를 하지 마세요. 실제 비상 상황에서는 일반 문제 해결을 중단하고 공식 비상 절차를 따르세요. 공개 스크린샷에 메시지, 전화번호 및 위치 링크를 넣지 마세요.
지원팀에 전달할 정보
승인된 지원에 ACRBV2/앱 식별 정보, 원래 메시지 시각과 방향, 같은 시점의 이름별 표시등 상태, 기존 Bluetooth 상태, Sending/타임스탬프 또는 전화기에서 누락된 상태 및 활성/비활성 계정 표시를 제공하세요. 위성 수신 없음과 Stick에는 수신되었지만 전화기에 없는 상태를 구분하세요. 메시지 내용, 수신자 및 좌표를 가리세요.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
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