Gælder for: FRANSAT-adgangskort i FRANSAT-dekodere eller kompatible moduler i Frankrig. Indsættelsesretning varierer efter enhed.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Kanal 0 er også sort | Behandl dette som muligt modtagelsestab. |
| Kanal 0 virker | Fortsæt kort- og kompatibilitetskontroller. |
Udfør disse kontroller
Kontrollér kortgeneration og tilstand
Brug kortnummerkontrollen på FRANSATs officielle side; offentliggør ikke det 11-cifrede nummer. Se efter skader eller skævhed. FRANSAT siger, at et beskadiget kort muligvis ikke kan læses. Køb ikke erstatning, før denne kontrol peger på det. Siden 1. oktober 2026 sælges eller fornys FRANSAT HD-kort ikke længere. Før et udløbet eller beskadiget HD-kort erstattes, kontrolleres den tilknyttede HD-til-UHD-vejledning: en HD-dekoder og et CI+ 1.3-tv-modul har forskellige muligheder. Et gyldigt kort kan fortsætte i kompatibelt udstyr indtil udløb.
Hvad resultatet betyder: Et gammelt eller beskadiget kort kan forklare en kortfejl.
Genstart, og indsæt korrekt igen
FRANSAT siger, at dekoderen skal slukkes med fjernbetjeningen, strømmen trækkes ud, tilsluttes igen, og dekoderen tændes. Indsæt kortet igen i retningen vist i den dekoders manual. Tving ikke kortåbningen, og berør ikke elektriske kontakter med væsker.
Hvad resultatet betyder: Forsvinder beskeden, beholdes kortet i korrekt retning.
Adskil modtagelsesfejl fra kortfejl
Vælg FRANSAT INFO på kanal 0. FRANSAT siger, at hvis den ikke vises korrekt, følges hjælpen til modtagelse/sort skærm. Vises den, bekræftes FRANSAT-kompatibel dekoder eller modul. Et kort i en modtager uden FRANSAT-understøttelse kan vise “invalid card”.
Hvad resultatet betyder: Fungerende kanal 0 afgrænser problemet til kort-/dekoderkompatibilitet; en sort kanal beviser ikke kortfejl.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop, hvis kortåbningen er beskadiget, kabelføringen er våd, eller parabol-/tagarbejde er nødvendigt. Virker kanal 0, men kortfejlen fortsætter, kontaktes dekoderproducenten eller FRANSAT.
Hvad du skal fortælle supporten
Nøjagtig besked; dekoder-/modulmodel; kortkontrolresultat (ikke fuldt kortnummer); kanal 0-resultat; genstartresultat.
Almindelige spørgsmål
Betyder “invalid card”, at jeg behøver et nyt kort?
Ikke nødvendigvis. Kontrollér først generation, tilstand, indsættelse, modtagelse på kanal 0 og dekoderkompatibilitet.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.