Dotyczy: Karty dostępu FRANSAT w dekoderach FRANSAT lub zgodnych modułach we Francji. Kierunek wkładania zależy od urządzenia.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Kanał 0 także nie pokazuje obrazu | Traktuj to jako możliwą utratę odbioru. |
| Kanał 0 działa | Kontynuuj kontrole karty i zgodności. |
Wykonaj te kontrole
Sprawdź generację i stan karty
Użyj narzędzia sprawdzania numeru karty na oficjalnej stronie FRANSAT; nie publikuj 11-cyfrowego numeru. Poszukaj uszkodzeń lub wygięcia. FRANSAT podaje, że uszkodzona karta może być nieodczytywana. Nie kupuj nowej, dopóki ta kontrola nie wskaże takiej potrzeby. Od 1 października 2026 karty FRANSAT HD nie są już sprzedawane ani odnawiane. Przed wymianą wygasłej lub uszkodzonej karty HD sprawdź podlinkowany poradnik przejścia HD na UHD: dekoder HD i moduł telewizyjny CI+ 1.3 mają różne możliwości. Ważna karta może nadal działać w zgodnym sprzęcie do wygaśnięcia.
Co oznacza wynik: Stara lub uszkodzona karta może wyjaśniać błąd karty.
Uruchom ponownie i włóż prawidłowo
FRANSAT zaleca wyłączenie dekodera pilotem, odłączenie zasilania, ponowne podłączenie i włączenie. Włóż kartę ponownie w kierunku wskazanym w instrukcji danego dekodera. Nie wciskaj jej siłą w szczelinę ani nie stosuj płynów na stykach elektrycznych.
Co oznacza wynik: Jeśli komunikat zniknie, pozostaw kartę we właściwym ułożeniu.
Oddziel odbiór od usterek karty
Wybierz FRANSAT INFO na kanale 0. FRANSAT podaje, że jeśli nie wyświetla się poprawnie, należy zastosować pomoc dotyczącą odbioru lub czarnego ekranu. Jeśli się wyświetla, sprawdź zgodność dekodera lub modułu z FRANSAT. Karta w odbiorniku niezgodnym z FRANSAT może pokazywać „invalid card”.
Co oznacza wynik: Działający kanał 0 zawęża problem do zgodności karty i dekodera; pusty kanał nie dowodzi awarii karty.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij, jeśli szczelina jest uszkodzona, okablowanie mokre lub potrzebne byłyby prace przy antenie albo na dachu. Jeśli kanał 0 działa, ale błąd karty pozostaje, skontaktuj się z producentem dekodera lub FRANSAT.
Co przekazać pomocy technicznej
Dokładny komunikat; model dekodera lub modułu; wynik sprawdzenia karty (bez pełnego numeru); wynik kanału 0; wynik restartu.
Częste pytania
Czy „invalid card” oznacza konieczność nowej karty?
Niekoniecznie. Najpierw sprawdź generację, stan, włożenie, odbiór na kanale 0 i zgodność dekodera.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.