חל על: כרטיסי גישה FRANSAT במקלטי FRANSAT או במודולים תואמים בצרפת. כיוון ההכנסה משתנה לפי המכשיר.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| גם ערוץ 0 ריק | התייחסו לכך כאובדן קליטה אפשרי. |
| ערוץ 0 פועל | המשיכו בבדיקות הכרטיס והתאימות. |
בצעו את הבדיקות האלה
בדקו את דור הכרטיס ומצבו
השתמשו בבדיקת מספר הכרטיס בדף הרשמי של FRANSAT; אל תפרסמו בפומבי את המספר בן 11 הספרות. חפשו נזק או עיוות. FRANSAT מציינת שייתכן שכרטיס פגום לא ייקרא. אל תקנו כרטיס חלופי עד שהבדיקה הזאת מצביעה על צורך בו. מאז 1 באוקטובר 2026, כרטיסי FRANSAT HD אינם נמכרים או מתחדשים עוד. לפני החלפת כרטיס HD שפג תוקפו או שנפגם, בדקו את המדריך המקושר למעבר מ-HD ל-UHD: למקלט HD ולמודול טלוויזיה CI+ 1.3 יש אפשרויות שונות. כרטיס תקף יכול להמשיך לפעול בציוד תואם עד פקיעת תוקפו.
משמעות התוצאה: כרטיס ישן או פגום יכול להסביר שגיאת כרטיס.
הפעילו מחדש והכניסו שוב כראוי
FRANSAT אומרת לכבות את המקלט באמצעות השלט, לנתק את החשמל שלו, לחבר מחדש ולהדליק. הכניסו שוב את הכרטיס בכיוון המוצג במדריך של אותו מקלט. אל תפעילו כוח על החריץ ואל תביאו נוזלים במגע עם המגעים החשמליים.
משמעות התוצאה: אם ההודעה נעלמת, השאירו את הכרטיס בכיוון הנכון.
הפרידו בין קליטה לתקלות כרטיס
עברו ל-FRANSAT INFO בערוץ 0. FRANSAT מציינת שאם הוא אינו מוצג כראוי, יש לפעול לפי עזרת הקליטה והמסך השחור שלה. אם הוא מוצג, אמתו שמדובר במקלט או במודול תואם ל-FRANSAT. כרטיס במקלט שאינו FRANSAT עלול להציג “invalid card”.
משמעות התוצאה: ערוץ 0 תקין ממקד את הבעיה בתאימות הכרטיס והמקלט; ערוץ ריק אינו מוכיח שהכרטיס כשל.
מתי לעצור ולקבל עזרה
הפסיקו אם החריץ פגום, החיווט רטוב או שנדרשת עבודה על צלחת או גג. אם ערוץ 0 פועל אך שגיאת הכרטיס נשארת, פנו ליצרן המקלט או ל-FRANSAT.
מה לומר לתמיכה
ההודעה המדויקת; דגם המקלט או המודול; תוצאת בדיקת הכרטיס, ללא מספר הכרטיס המלא; תוצאת ערוץ 0; תוצאת הפעלה מחדש.
שאלות נפוצות
האם “invalid card” פירושו שאני צריך כרטיס חדש?
לא בהכרח. בדקו תחילה דור, מצב, כיוון הכנסה, קליטה בערוץ 0 ותאימות המקלט.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.