Platí pro: Přístupové karty FRANSAT v dekodérech FRANSAT nebo kompatibilních modulech ve Francii. Směr vložení závisí na zařízení.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Ani program 0 nemá obraz | Považujte to za možnou ztrátu příjmu. |
| Program 0 funguje | Pokračujte kontrolou karty a kompatibility. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte generaci a stav karty
Použijte ověření čísla karty na oficiální stránce FRANSAT; 11místné číslo nezveřejňujte. Zkontrolujte poškození nebo deformaci. Podle FRANSAT nemusí být poškozená karta čitelná. Náhradní kartu nekupujte, dokud tuto potřebu neukáže kontrola. Od 1. října 2026 se karty FRANSAT HD již neprodávají ani neobnovují. Před výměnou prošlé nebo poškozené HD karty přečtěte propojený návod přechodu HD na UHD: HD dekodér a TV modul CI+ 1.3 mají jiné možnosti. Platná karta může v kompatibilním zařízení fungovat až do vypršení platnosti.
Co výsledek znamená: Stará nebo poškozená karta může vysvětlovat chybu karty.
Restartujte a kartu správně vložte
Podle FRANSAT vypněte dekodér ovladačem, odpojte jeho napájení, znovu je připojte a zapněte jej. Kartu znovu vložte ve směru uvedeném v návodu konkrétního dekodéru. Netlačte násilím do slotu a nenanášejte tekutiny na elektrické kontakty.
Co výsledek znamená: Pokud hlášení zmizí, ponechte kartu ve správné orientaci.
Oddělte závadu příjmu od závady karty
Nalaďte FRANSAT INFO na programu 0. Podle FRANSAT při nesprávném zobrazení postupujte podle pomoci pro příjem nebo černou obrazovku. Pokud se zobrazuje, ověřte kompatibilitu dekodéru nebo modulu s FRANSAT. Karta v přijímači bez kompatibility FRANSAT může hlásit „invalid card“.
Co výsledek znamená: Funkční program 0 zužuje problém na kompatibilitu karty a dekodéru; chybějící obraz nedokazuje poruchu karty.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Přestaňte při poškozeném slotu, mokré kabeláži nebo nutnosti práce na parabole či střeše. Pokud program 0 funguje, ale chyba karty zůstává, kontaktujte výrobce dekodéru nebo FRANSAT.
Co sdělit podpoře
Přesné hlášení; model dekodéru nebo modulu; výsledek ověření karty (nikoli celé číslo); výsledek programu 0; výsledek restartu.
Časté otázky
Znamená „invalid card“, že potřebuji novou kartu?
Ne nutně. Nejprve ověřte generaci, stav, vložení, příjem programu 0 a kompatibilitu dekodéru.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.