Áp dụng cho: Thẻ truy cập FRANSAT trong đầu giải mã FRANSAT hoặc mô-đun tương thích tại Pháp. Hướng lắp khác nhau theo thiết bị.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Kênh 0 cũng trống | Coi đây là khả năng mất thu tín hiệu. |
| Kênh 0 hoạt động | Tiếp tục kiểm tra thẻ và tương thích. |
Thực hiện các kiểm tra này
Kiểm tra thế hệ và tình trạng thẻ
Dùng công cụ kiểm tra số thẻ trên trang FRANSAT chính thức; không đăng công khai số 11 chữ số. Tìm hư hỏng hoặc cong vênh. FRANSAT nói thẻ hỏng có thể không đọc được. Không mua thay tới khi kiểm tra này chỉ ra cần thay. Từ ngày 1 tháng Mười 2026, thẻ FRANSAT HD không còn được bán hoặc gia hạn. Trước khi thay thẻ HD hết hạn hoặc hỏng, kiểm tra hướng dẫn HD sang UHD được liên kết: đầu giải mã HD và mô-đun TV CI+ 1.3 có các lựa chọn khác nhau. Thẻ hợp lệ có thể tiếp tục trong thiết bị tương thích tới khi hết hạn.
Ý nghĩa của kết quả: Thẻ cũ hoặc hỏng có thể giải thích lỗi thẻ.
Khởi động lại và lắp lại đúng
FRANSAT nói tắt đầu giải mã bằng điều khiển, rút nguồn, nối lại và bật. Lắp lại thẻ theo hướng trong tài liệu đầu giải mã đó. Không ép khe hoặc chạm chất lỏng vào tiếp điểm điện.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu thông báo hết, giữ thẻ đúng hướng.
Phân biệt thu tín hiệu với lỗi thẻ
Chuyển tới FRANSAT INFO trên kênh 0. FRANSAT nói nếu không hiển thị đúng, theo hỗ trợ thu tín hiệu/màn hình đen. Nếu hiển thị, xác minh đây là đầu giải mã hoặc mô-đun tương thích FRANSAT. Thẻ trong đầu thu không thuộc FRANSAT có thể báo “invalid card”.
Ý nghĩa của kết quả: Kênh 0 hoạt động khoanh vấn đề vào tương thích thẻ/đầu giải mã; kênh trống không chứng minh thẻ hỏng.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng nếu khe hỏng, dây ướt hoặc cần công việc chảo/mái. Nếu kênh 0 hoạt động nhưng lỗi thẻ còn, liên hệ nhà sản xuất đầu giải mã hoặc FRANSAT.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Thông báo chính xác; model đầu giải mã/mô-đun; kết quả kiểm tra thẻ (không phải toàn bộ số thẻ); kết quả kênh 0; kết quả khởi động lại.
Câu hỏi thường gặp
“invalid card” có nghĩa cần thẻ mới không?
Không nhất thiết. Trước tiên kiểm tra thế hệ, tình trạng, cách lắp, thu trên kênh 0 và tương thích đầu giải mã.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.