Van toepassing op: FRANSAT-toegangskaarten in FRANSAT-decoders of compatibele modules in Frankrijk. De plaatsingsrichting verschilt per apparaat.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Ook kanaal 0 geeft geen beeld | Behandel dit als mogelijk ontvangstverlies. |
| Kanaal 0 werkt | Ga verder met kaart- en compatibiliteitscontroles. |
Voer deze controles uit
Controleer kaartgeneratie en -toestand
Gebruik de kaartnummercontrole op de officiële FRANSAT-pagina; plaats het 11-cijferige nummer niet openbaar. Let op schade of kromtrekken. Volgens FRANSAT kan een beschadigde kaart onleesbaar zijn. Koop geen vervanging totdat deze controle daarop wijst. Sinds 1 oktober 2026 worden FRANSAT HD-kaarten niet meer verkocht of vernieuwd. Controleer vóór vervanging van een verlopen of beschadigde HD-kaart de gekoppelde HD-naar-UHD-handleiding: een HD-decoder en een CI+ 1.3-tv-module hebben verschillende opties. Een geldige kaart kan tot de vervaldatum in compatibele apparatuur blijven werken.
Wat het resultaat betekent: Een oude of beschadigde kaart kan een kaartfout verklaren.
Herstart en plaats correct terug
Volgens FRANSAT schakelt u de decoder met de afstandsbediening uit, koppelt u de voeding los, sluit u deze weer aan en schakelt u in. Plaats de kaart terug in de richting die de handleiding van die decoder toont. Forceer de sleuf niet en gebruik geen vloeistoffen op elektrische contacten.
Wat het resultaat betekent: Laat de kaart in de juiste stand zitten als de melding verdwijnt.
Onderscheid ontvangst- van kaartstoringen
Stem af op FRANSAT INFO op kanaal 0. Volgens FRANSAT volgt u de hulp voor ontvangst/zwart scherm als dit niet correct wordt weergegeven. Controleer als het wel verschijnt of dit een FRANSAT-compatibele decoder of module is. Een kaart in een niet-FRANSAT-ontvanger kan “invalid card” tonen.
Wat het resultaat betekent: Een werkend kanaal 0 beperkt het probleem tot kaart-/decodercompatibiliteit; een kanaal zonder beeld bewijst geen defecte kaart.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop als de sleuf beschadigd is, bekabeling nat is of schotel-/dakwerk nodig zou zijn. Neem contact op met de decoderfabrikant of FRANSAT als kanaal 0 werkt maar de kaartfout aanhoudt.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Exacte melding; decoder-/modulemodel; kaartcontroleresultaat (niet het volledige kaartnummer); kanaal 0-resultaat; herstartresultaat.
Veelgestelde vragen
Betekent “invalid card” dat ik een nieuwe kaart nodig heb?
Niet noodzakelijk. Controleer eerst generatie, toestand, plaatsing, ontvangst op kanaal 0 en decodercompatibiliteit.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.