Érintett készülékek: FRANSAT-hozzáférési kártyák FRANSAT-dekóderekben vagy kompatibilis modulokban Franciaországban. A behelyezés iránya eszközönként eltér.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| A 0-s csatorna is üres | Kezelje lehetséges vételvesztésként. |
| A 0-s csatorna működik | Folytassa a kártya- és kompatibilitási ellenőrzéseket. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze a kártyagenerációt és állapotot
Használja a FRANSAT hivatalos oldalának kártyaszám-ellenőrzőjét; a 11 számjegyű számot ne tegye közzé. Keressen sérülést vagy vetemedést. A FRANSAT szerint a sérült kártya olvashatatlan lehet. Ne vásároljon cserét, amíg az ellenőrzés nem ezt indokolja. 2026. október 1. óta FRANSAT HD-kártyákat már nem értékesítenek és nem újítanak meg. Lejárt vagy sérült HD-kártya cseréje előtt ellenőrizze a hivatkozott HD–UHD útmutatót: a HD-dekódernek és CI+ 1.3 TV-modulnak eltérő lehetőségei vannak. Érvényes kártya kompatibilis berendezésben lejáratig tovább használható.
Mit jelent az eredmény: Régi vagy sérült kártya magyarázhat kártyahibát.
Indítsa újra és helyezze vissza helyesen
A FRANSAT szerint a távirányítóval kapcsolja ki a dekódert, húzza ki a tápellátását, csatlakoztassa vissza és kapcsolja be. A kártyát az adott dekóder kézikönyve szerinti irányban helyezze vissza. Ne erőltesse a nyílást és folyadékkal ne érintse az elektromos érintkezőket.
Mit jelent az eredmény: Ha eltűnik az üzenet, hagyja a kártyát a helyes irányban.
Különítse el a vételi és kártyahibákat
Kapcsoljon a 0-s csatorna FRANSAT INFO műsorára. A FRANSAT szerint ha nem jelenik meg helyesen, kövesse vételi/fekete képernyős segítségét. Ha megjelenik, ellenőrizze, hogy FRANSAT-kompatibilis dekóderről vagy modulról van-e szó. Nem FRANSAT-vevőbe helyezett kártya „invalid card” üzenetet adhat.
Mit jelent az eredmény: A működő 0-s csatorna a kártya/dekóder kompatibilitására szűkíti a problémát; az üres csatorna nem bizonyítja a kártya hibáját.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Sérült nyílás, nedves kábelezés vagy szükséges antenna-/tetőmunka esetén álljon meg. Ha a 0-s csatorna működik, de megmarad a kártyahiba, forduljon a dekóder gyártójához vagy a FRANSAT-hoz.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Pontos üzenet; dekóder/modul modellje; kártyaellenőrzés eredménye (nem a teljes kártyaszám); 0-s csatorna eredménye; újraindítás eredménye.
Gyakori kérdések
Az „invalid card” azt jelenti, hogy új kártyára van szükségem?
Nem feltétlenül. Először a generációt, állapotot, behelyezést, 0-s csatorna vételét és dekóderkompatibilitást ellenőrizze.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.