適用範圍: 現有 NETGEAR Orbi 家用 Wi-Fi 系統，以 Ethernet 連接 Starlink。Orbi 的“satellite”是室內網狀節點，不是軌道網路或室外碟形天線。此處硬體專用 LED 與 Sync 說明適用手冊 RBR660/RBS660、RBR750P/RBS750P 和 RBR760/RBS760 系列；其他 Orbi 世代需自己的手冊。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| Starlink 正常，Orbi 不正常 | 檢查相符 Ethernet 輸出與 Orbi Internet/WAN 埠。 |
| 只有一個室內節點失敗 | 將節點前方 LED 與位置，和正常室內節點比較。 |
逐項完成這些檢查
比較實際網路
若 Starlink 回報線上，且連接其本身 Wi-Fi 的裝置正常，但 Orbi 裝置不正常，從 Ethernet 上行與 Orbi 設定開始。若 Starlink 本身連線也失敗，先使用 Starlink 離線指南。先在 Orbi 路由器附近測試一個裝置，再在受影響網狀節點附近測試。記錄加入哪個 Wi-Fi 網路；已儲存的 Starlink 網路，可能讓原以為是 Orbi 的測試產生誤導。
結果的含義: 購買轉接器前讀取兩個產品標籤。NETGEAR 的 Starlink 設定文章描述配轉接器的 Standard Actuated/Gen 2 配置；不證明每個較後套件都需該轉接器。Router 3 提供 Ethernet 埠供第三方路由器。將適當 Starlink Ethernet 輸出連入 Orbi 路由器 Internet/WAN 埠，不是 Orbi 節點。僅檢查可接近室內 Ethernet 插頭，若有可用已知正常纜線可嘗試；保留碟形天線供電路徑。
檢查現有路由模式
更改前識別現有設計。Starlink 正常路由時，受支援 Orbi 可作存取點；地址來自上游路由器。Starlink 啟用旁路時，Orbi 必須提供路由並以 DHCP 自動取得 WAN 地址。不要將旁路 Starlink 與僅設存取點 Orbi 組合，卻期待它提供缺失路由功能。先保存目前模式，僅在可恢復時一次更改一項設定。
結果的含義: AP 模式與路由器模式用途不同；切換前先辨識上游路由器。
找出洋紅燈位置
對所列系列，路由器前 LED 洋紅表示無網際網路，節點前 LED 洋紅表示室內節點未與路由器同步。這是不同故障。以原電源將可移動室內節點移近；必要時依手冊先按路由器 Sync，再於兩分鐘內按節點 Sync。藍色表示良好鏈路，琥珀色表示尚可；狀態 LED 顯示結果後通常熄滅。不要以 Reset 代替 Sync。
結果的含義: 只在相符型號與可安全接近的室內節點使用 Sync。
檢查復原限制
Bypass 會停用 Starlink Wi-Fi；該網路消失是預期情況，不是天線故障證據。Router 3 在旁路後顯示紫燈，稍後燈會熄滅。Starlink 表示退出旁路可能需要恢復出廠設定，因此請勿只為實驗而切換。Orbi AP 模式應使用該型號本機網頁介面，不要假設 Orbi 應用程式仍可使用；NETGEAR 的 AP 文章警告，應用程式管理無法使用。診斷時讓 Wi-Fi 名稱可清楚區分。
結果的含義: 熱損壞、電氣部件潮濕或室外纜線無法接近時停止。不要為室內網狀故障移除碟形天線供電硬體、臆造靜態 IP 設定、停用防火牆或重設兩個網路。若上游鏈路或模式仍不確定，向 NETGEAR/Starlink 提供型號組合、模式與 LED 位置／顏色；密碼與序列號保密。
何時停止並尋求協助
熱損壞、電氣部件潮濕或室外纜線無法接近時停止。不要為室內網狀故障移除碟形天線供電硬體、臆造靜態 IP 設定、停用防火牆或重設兩個網路。若上游鏈路或模式仍不確定，向 NETGEAR/Starlink 提供型號組合、模式與 LED 位置／顏色；密碼與序列號保密。
向支援人員提供哪些資訊
記錄兩者型號標籤、哪個網路正常、路由器／AP／旁路狀態，以及洋紅燈位於路由器還是網狀節點。
常見問題
Orbi satellite 能替代 Starlink 天線嗎？
不能。它延伸室內 Wi-Fi，仍需要正常上游網際網路連線。
為何 Starlink Wi-Fi 消失？
啟用旁路會刻意關閉 Starlink Wi-Fi。連接已設定的 Orbi 網路；請勿假設衛星終端故障。
為何 Orbi 切換 AP 模式後，瀏覽器斷線？
RBR660 系列手冊說明，套用 AP 模式會變更 Orbi 的 IP 位址，並讓瀏覽器斷線。單憑此情況，不代表 Starlink 停止運作。從 Orbi 網路使用 orbilogin.com 重新連接；變更其他項目前，記錄模式與上游路由器。文件記載的動態選項，讓現有路由器指派 Orbi 位址。請勿只因舊瀏覽器工作階段結束，就自行編造固定 IP 位址或恢復出廠設定。
Orbi 網狀節點能直接連接 Starlink 天線嗎？
區分角色：RBR660 是 Orbi 路由器，RBS660 是其室內網狀延伸節點。先有正常 Starlink 服務，使用適合確切 Starlink 套件的 Ethernet 連線，連至 Orbi 路由器 Internet 埠。RBS660 不能替代戶外終端或 RBR660。測試時刻意加入 Orbi Wi-Fi，避免已儲存 Starlink 網路掩蓋 Orbi 故障。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。