Áp dụng cho: Hệ thống Wi-Fi gia đình NETGEAR Orbi hiện có nối Ethernet với Starlink. “Satellite” của Orbi là nút mesh trong nhà, không phải mạng trên quỹ đạo hoặc chảo ngoài trời. Hướng dẫn LED và Sync riêng phần cứng ở đây áp dụng cho các dòng RBR660/RBS660, RBR750P/RBS750P và RBR760/RBS760 trong tài liệu; thế hệ Orbi khác cần tài liệu riêng.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Starlink hoạt động, Orbi không | Kiểm tra đầu ra Ethernet phù hợp và cổng Internet/WAN Orbi. |
| Chỉ một nút trong nhà lỗi | So LED trước và vị trí nút với nút trong nhà hoạt động. |
Thực hiện các kiểm tra này
So sánh mạng thực tế
Nếu Starlink báo trực tuyến và thiết bị trên Wi-Fi riêng hoạt động nhưng thiết bị Orbi không, bắt đầu với Ethernet lên và cấu hình Orbi. Nếu kết nối riêng Starlink cũng lỗi, dùng hướng dẫn Starlink ngoại tuyến trước. Thử một thiết bị gần bộ định tuyến Orbi rồi gần nút mesh bị ảnh hưởng. Ghi mạng Wi-Fi nó tham gia; mạng Starlink đã lưu có thể làm phép thử Orbi tưởng là vậy gây hiểu nhầm.
Ý nghĩa của kết quả: Đọc nhãn cả hai sản phẩm trước khi mua bộ chuyển đổi. Bài thiết lập Starlink của NETGEAR mô tả cấu hình Standard Actuated/Gen 2 có bộ chuyển đổi; không chứng minh mọi bộ mới hơn đều cần bộ đó. Router 3 có cổng Ethernet cho bộ định tuyến bên thứ ba. Nối đầu ra Ethernet Starlink phù hợp vào cổng Internet/WAN của bộ định tuyến Orbi, không phải nút Orbi satellite. Chỉ kiểm tra phích Ethernet trong nhà có thể tiếp cận và thử cáp đã biết tốt nếu có; giữ nguyên đường cấp nguồn chảo.
Kiểm tra chế độ định tuyến hiện có
Xác định thiết kế hiện có trước khi thay đổi. Khi Starlink định tuyến bình thường, Orbi được hỗ trợ có thể làm điểm truy cập; địa chỉ khi đó do bộ định tuyến phía trên cấp. Khi bật bypass Starlink, Orbi phải cung cấp định tuyến và nhận địa chỉ WAN tự động bằng DHCP. Không kết hợp Starlink bypass với Orbi chỉ đặt làm điểm truy cập rồi kỳ vọng nó cung cấp chức năng định tuyến còn thiếu. Lưu chế độ hiện tại trước và chỉ đổi từng cài đặt nếu có thể khôi phục.
Ý nghĩa của kết quả: Chế độ AP và router có nhiệm vụ khác; xác định bộ định tuyến phía trên trước chuyển.
Xác định vị trí đèn đỏ tía
Với các dòng được liệt kê, LED trước bộ định tuyến màu đỏ tía nghĩa là không có internet, còn LED trước nút satellite đỏ tía nghĩa là nút trong nhà chưa đồng bộ với bộ định tuyến. Đây là lỗi khác nhau. Đưa nút trong nhà di chuyển được đến gần hơn bằng bộ nguồn gốc; nếu cần, nhấn Sync trên bộ định tuyến rồi Sync trên nút trong vòng hai phút theo tài liệu. Xanh dương cho biết liên kết tốt, hổ phách là khá; LED trạng thái thường tắt sau khi hiển thị kết quả. Không nhấn Reset thay Sync.
Ý nghĩa của kết quả: Chỉ dùng Sync trên đúng model và nút trong nhà với tới được.
Kiểm tra giới hạn khôi phục
Bypass tắt Wi-Fi Starlink; mạng đó biến mất là dự kiến, không chứng minh chảo lỗi. Router 3 hiện tím sau bypass rồi đèn tắt sau. Starlink nói thoát bypass có thể cần khôi phục cài đặt gốc nên không chuyển qua lại chỉ để thử. Với Orbi AP, dùng giao diện web cục bộ model thay giả định ứng dụng Orbi vẫn có; bài AP NETGEAR cảnh báo quản lý ứng dụng không khả dụng. Giữ tên Wi-Fi phân biệt khi chẩn đoán.
Ý nghĩa của kết quả: Dừng nếu hỏng do nhiệt, thiết bị điện ướt hoặc cáp ngoài trời không thể tiếp cận. Không tháo phần cứng nguồn chảo, tự đặt IP tĩnh, tắt tường lửa hoặc đặt lại cả hai mạng vì lỗi mesh trong nhà. Nếu đường lên hoặc chế độ vẫn chưa rõ, cung cấp cặp model, chế độ và vị trí/màu LED cho NETGEAR/Starlink; giữ kín mật khẩu và số sê-ri.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng nếu hỏng do nhiệt, thiết bị điện ướt hoặc cáp ngoài trời không thể tiếp cận. Không tháo phần cứng nguồn chảo, tự đặt IP tĩnh, tắt tường lửa hoặc đặt lại cả hai mạng vì lỗi mesh trong nhà. Nếu đường lên hoặc chế độ vẫn chưa rõ, cung cấp cặp model, chế độ và vị trí/màu LED cho NETGEAR/Starlink; giữ kín mật khẩu và số sê-ri.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi hai nhãn model, mạng nào hoạt động, trạng thái router/AP/bypass và đèn đỏ tía trên bộ định tuyến hay nút mesh.
Câu hỏi thường gặp
Vệ tinh Orbi có thay chảo Starlink không?
Không. Nó mở rộng Wi-Fi trong nhà và vẫn cần internet phía trên hoạt động.
Vì sao Wi-Fi Starlink biến mất?
Bật bypass cố ý tắt Wi-Fi Starlink. Nối mạng Orbi đã cấu hình; không giả định lỗi đầu cuối vệ tinh.
Vì sao trình duyệt mất kết nối sau chuyển Orbi sang AP?
Tài liệu dòng RBR660 giải thích áp dụng AP đổi địa chỉ IP Orbi và ngắt trình duyệt. Chỉ điều đó không nghĩa Starlink ngừng hoạt động. Kết nối lại từ mạng Orbi bằng orbilogin.com; ghi chế độ và bộ định tuyến phía trên trước đổi gì khác. Tùy chọn động có tài liệu cho bộ định tuyến hiện có gán địa chỉ Orbi. Tránh bịa địa chỉ cố định hoặc khôi phục cài đặt gốc chỉ vì phiên trình duyệt cũ kết thúc.
Nút mesh Orbi có nối trực tiếp chảo Starlink không?
Giữ vai trò riêng: RBR660 là bộ định tuyến Orbi và RBS660 là vệ tinh mesh trong nhà. Bắt đầu với dịch vụ Starlink hoạt động, dùng Ethernet phù hợp đúng bộ Starlink và cấp vào cổng Internet bộ định tuyến Orbi. RBS660 không thay đầu cuối ngoài trời hoặc RBR660. Khi thử, cố ý tham gia Wi-Fi Orbi để mạng Starlink đã lưu không che lỗi Orbi.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.