Berlaku untuk: SPOT Satellite GPS Messenger asli, juga disebut SPOT2 dalam panduan dan pemilih bantuan produsen. Catatan ini menggunakan USERG-ENG-10V3, hak cipta 2010. Cocokkan produk/dokumen sebenarnya, bukan warnanya. Bukan SPOT Personal Tracker, Gen3, Gen4, Trace, atau X. Cakupan, situs akun, dan referensi GEOS lama tidak menetapkan layanan atau kesiapan darurat saat ini.
Lakukan pemeriksaan ini
Identifikasi tahap rutin yang tepat
Baca lampu fungsi, GPS, dan Message Sending yang sudah terlihat secara terpisah. Lampu fungsi hijau berarti fungsi itu berjalan; GPS hijau berarti mencari lokasi, bukan bukti posisi selesai diperoleh; GPS merah berarti posisi belum diperoleh. Message Sending hijau menjelaskan transmisi terbaru, bukan penerima membaca pesan. Bandingkan dengan catatan email/SMS atau akun yang sudah ada jika tersedia. Jangan menekan fungsi hanya agar lampu muncul atau mengulangi pengujian sistem awal manual di sini.
Arti hasilnya: Laporan membedakan fungsi berlangsung, perolehan GPS, dan bukti pesan ditransmisikan. Lampu daya/fungsi hijau saja tidak dapat memastikan pengiriman kepada kontak atau kesiapan darurat.
Baca siklus Check-In asli
Untuk Check-In/OK atau Custom Message yang sudah dimulai, dokumen asli menjadwalkan tiga transmisi selama 20 menit tetapi hanya satu email/SMS kontak. Ini memerlukan GPS; setelah gagal memperoleh lokasi dalam 15 menit, pesan itu tidak dikirim. Message Sending dapat berlanjut selama satu jam setelah siklus, jadi simpan waktu semula alih-alih menafsirkan lampu yang tersisa sebagai transmisi baru. Catat gangguan atau perubahan fungsi yang sudah diketahui; jangan mengirim ulang, membatalkan, atau mengganti mode untuk membandingkan.
Arti hasilnya: Perolehan GPS gagal dan indikator historis setelah siklus selesai memerlukan penjelasan berbeda. Tiga transmisi perangkat tidak berarti kontak seharusnya menerima tiga pesan terpisah. Pertahankan siklus semula dan bukti penerima sebenarnya.
Cocokkan celah jejak dengan jadwal asli
Untuk Track Progress yang sudah aktif, USERG-ENG-10V3 menjelaskan titik arah sepuluh menit selama 24 jam atau hingga dibatalkan. Jika lokasi tidak ditemukan dalam jendela GPS empat menit, titik arah itu tidak dikirim; perangkat beristirahat hingga enam menit dan mencoba pada interval terjadwal berikutnya. Check-In/Custom yang sudah dimulai dapat menangguhkan pelacakan sementara sebelum berlanjut. Bandingkan waktu titik arah yang ada dan aktivitas sebelumnya yang diketahui tanpa memulai jejak baru, membatalkan yang saat ini, atau mengasumsikan aturan gerak/interval Gen4.
Arti hasilnya: Titik arah yang tidak ada tidak otomatis berarti pelacak berhenti atau perangkat keras gagal. Berikan fungsi yang tepat, waktu siklus semula, dan bukti GPS/titik arah yang diketahui kepada dukungan, dengan akun serta kelayakan layanan saat ini diperiksa terpisah.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan mengaktifkan atau membatalkan SOS/Help, mengirim Check-In uji, memulai/menghentikan pelacakan, mengubah kontak atau layanan, atau mematikan serta menyalakan daya untuk menghilangkan lampu. Jangan menggunakan penerima darurat sebagai pengujian. Pertahankan siklus rutin saat ini dan konsultasikan dengan dukungan SPOT berkualifikasi untuk kesalahan belum terselesaikan atau kelayakan saat ini; ini bukan sertifikasi kesiapan darurat.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan secara pribadi produk/manual yang tepat, fungsi/waktu semula, pola GPS/fungsi/Message Sending bernama, perubahan fungsi sebelumnya yang diketahui, waktu titik arah akun, dan hasil email/SMS yang ada. Tandai yang tidak diketahui alih-alih menjalankan pengujian. Jangan memublikasikan ESN, kode otorisasi, rincian kontak, rute tepat, atau riwayat akun.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.