חל על: SPOT Satellite GPS Messenger המקורי, הנקרא גם SPOT2 במדריך ובבורר התמיכה של היצרן. רישום זה משתמש ב-USERG-ENG-10V3, זכויות יוצרים 2010. התאימו מוצר/מסמך בפועל, ולא צבע. לא SPOT Personal Tracker, Gen3, Gen4, Trace או X. כיסוי, אתרי חשבון והפניות GEOS היסטוריים אינם מוכיחים שירות או מוכנות חירום נוכחיים.
בצעו את הבדיקות האלה
זהו את השלב השגרתי המדויק
קראו בנפרד נוריות פונקציה, GPS ו-Message Sending שכבר גלויות. נורית פונקציה ירוקה אומרת שהפונקציה פעילה; GPS ירוק אומר חיפוש מיקום, לא הוכחת קביעת מיקום שהושלמה; GPS אדום אומר שאין קביעת מיקום. Message Sending ירוק מתאר את השידור האחרון, לא נמען שקרא הודעה. השוו לרשומת דוא״ל/SMS או חשבון שכבר קיימת אם זמינה. אל תלחצו פונקציה רק כדי להדליק נורית או תחזרו כאן על בדיקת המערכת הראשונית במדריך.
משמעות התוצאה: הדוח מבדיל בין פונקציה בתהליך, רכישת אות GPS וראיות הודעה ששודרה. נורית מתח/פונקציה ירוקה לבדה אינה יכולה לבסס מסירה לאיש קשר או מוכנות לחירום.
קראו את מחזור Check-In המקורי
עבור Check-In/OK או Custom Message שכבר הופעלו, המקור מתזמן שלושה שידורים לאורך 20 דקות אך רק דוא״ל/SMS אחד לאיש הקשר. הוא דורש GPS; לאחר כישלון קבלת מיקום בתוך 15 דקות, הוא אינו שולח את ההודעה. Message Sending עשוי להימשך שעה לאחר המחזור, לכן שמרו זמן מקורי במקום לפרש נורית שנותרה כשידור חדש. תעדו כל הפסקה או שינוי פונקציה שכבר ידועים; אל תשלחו שוב, תבטלו או תחליפו מצבים להשוואה.
משמעות התוצאה: כישלון קביעת מיקום GPS ומחוון היסטורי לאחר מחזור שהושלם דורשים הסברים שונים. שלושה שידורי מכשיר אינם אומרים שאיש הקשר אמור לקבל שלוש הודעות נפרדות. שמרו מחזור מקורי וראיות נמען בפועל.
התאימו פערי מעקב ללוח הזמנים המקורי
עבור Track Progress שכבר פעיל, USERG-ENG-10V3 מתאר נקודות ציון כל עשר דקות במשך 24 שעות או עד ביטול. אם מיקום לא נמצא בחלון GPS של ארבע דקות, נקודה זו לא נשלחת; המכשיר נח עד שש דקות ומנסה במרווח המתוזמן הבא. Check-In/Custom שכבר הופעל עשוי להשעות מעקב זמנית לפני חידושו. השוו זמני נקודות קיימים ופעילות קודמת ידועה בלי להתחיל מסלול חדש, לבטל נוכחי או להניח כללי תנועה/מרווחים של Gen4.
משמעות התוצאה: נקודת ציון חסרה אינה אוטומטית התקן מעקב שנעצר או חומרה שנכשלה. מסרו לתמיכה פונקציה מדויקת, זמן מחזור מקורי וראיות GPS/נקודות ציון ידועות, עם בדיקת זכאות חשבון ושירות נוכחיים בנפרד.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תפעילו או תבטלו SOS/Help, תשלחו Check-In לבדיקה, תתחילו/תעצרו מעקב, תשנו אנשי קשר או שירות, או תבצעו מחזור מתח לניקוי נורית. אל תשתמשו בנמען חירום לבדיקה. שמרו מחזור שגרתי נוכחי והתייעצו עם תמיכת SPOT מוסמכת על שגיאות שלא נפתרו או זכאות נוכחית; אין זה אישור מוכנות לחירום.
מה לומר לתמיכה
שמרו באופן פרטי מוצר/מדריך מדויקים, פונקציה/זמן מקוריים, דפוס GPS/פונקציה/Message Sending לפי שמותיהם, שינוי פונקציה קודם ידוע, חותמת זמן נקודת ציון בחשבון ותוצאת דוא״ל/SMS קיימת. סמנו לא ידוע במקום להריץ בדיקות. אל תפרסמו ESN, קוד הרשאה, פרטי אנשי קשר, מסלולים מדויקים או היסטוריית חשבון.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.