Terpakai kepada: SPOT Satellite GPS Messenger asal, turut dipanggil SPOT2 dalam panduan dan pemilih sokongan pengilang. Rekod ini menggunakan USERG-ENG-10V3, hak cipta 2010. Padankan produk/dokumen sebenar, bukan warnanya. Bukan SPOT Personal Tracker, Gen3, Gen4, Trace atau X. Liputan sejarah, laman web akaun dan rujukan GEOS tidak membuktikan perkhidmatan atau kesediaan kecemasan semasa.
Lakukan pemeriksaan ini
Kenal pasti peringkat rutin tepat
Baca lampu fungsi, GPS dan Message Sending yang sudah kelihatan secara berasingan. Lampu fungsi hijau bermaksud fungsi itu diaktifkan; GPS hijau bermaksud mencari lokasi, bukan bukti kedudukan telah diperoleh; GPS merah bermaksud kedudukan tiada. Message Sending hijau menerangkan pemancaran terkini, bukan penerima membaca mesej. Bandingkan dengan rekod e-mel/SMS atau akaun yang sudah wujud jika tersedia. Jangan tekan fungsi semata-mata untuk memunculkan lampu atau ulangi ujian sistem awal manual di sini.
Maksud keputusan: Laporan membezakan fungsi berlangsung, pemerolehan GPS dan bukti mesej dipancarkan. Lampu kuasa/fungsi hijau sahaja tidak boleh membuktikan penghantaran kepada kenalan atau kesediaan kecemasan.
Baca kitaran Check-In asal
Untuk Check-In/OK atau Custom Message yang sudah dimulakan, dokumen asal menjadualkan tiga pemancaran sepanjang 20 minit tetapi hanya satu e-mel/SMS kenalan. Ia memerlukan GPS; selepas gagal memperoleh lokasi dalam 15 minit, ia tidak menghantar mesej itu. Message Sending boleh berterusan selama sejam selepas kitaran, jadi kekalkan waktu asal, bukannya mentafsir lampu berbaki sebagai pemancaran baharu. Catat sebarang gangguan atau perubahan fungsi yang sudah diketahui; jangan hantar semula, batalkan atau tukar mod untuk membandingkan.
Maksud keputusan: Kegagalan memperoleh GPS dan penunjuk bersejarah selepas kitaran selesai memerlukan penjelasan berbeza. Tiga pemancaran peranti tidak bermaksud kenalan patut menerima tiga mesej berasingan. Kekalkan kitaran asal dan bukti penerima sebenar.
Padankan jurang jejak dengan jadual asal
Untuk Track Progress yang sudah aktif, USERG-ENG-10V3 menerangkan titik laluan sepuluh minit selama 24 jam atau sehingga dibatalkan. Jika lokasi tidak ditemui dalam tempoh GPS empat minit, titik laluan itu tidak dihantar; peranti berehat sehingga enam minit dan mencuba pada selang dijadualkan seterusnya. Check-In/Custom yang sudah dimulakan boleh menangguhkan penjejakan sementara sebelum disambung. Bandingkan waktu titik laluan sedia ada dan aktiviti terdahulu diketahui tanpa memulakan jejak baharu, membatalkan yang semasa atau mengandaikan peraturan gerakan/selang Gen4.
Maksud keputusan: Titik laluan tiada bukan penjejak terhenti atau perkakasan gagal secara automatik. Berikan fungsi tepat, waktu kitaran asal dan bukti GPS/titik laluan diketahui kepada sokongan, dengan kelayakan akaun dan perkhidmatan semasa diperiksa berasingan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan aktifkan atau batalkan SOS/Help, hantar Check-In ujian, mula/hentikan penjejakan, ubah kenalan atau perkhidmatan, atau kitar kuasa untuk menghilangkan lampu. Jangan gunakan penerima kecemasan sebagai ujian. Kekalkan kitaran rutin semasa dan rujuk sokongan SPOT berkelayakan untuk ralat belum selesai atau kelayakan semasa; ini bukan pengesahan kesediaan kecemasan.
Maklumat untuk sokongan
Simpan secara peribadi produk/manual tepat, fungsi/waktu asal, corak GPS/fungsi/Message Sending bernama, sebarang perubahan fungsi terdahulu diketahui, cap waktu titik laluan akaun dan hasil e-mel/SMS sedia ada. Tandakan perkara tidak diketahui, bukannya menjalankan ujian. Jangan siarkan ESN, kod kebenaran, butiran kenalan, laluan tepat atau sejarah akaun.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.