الأجهزة المشمولة: لـ HN7000S فقط وفق الأصل 1037073-0001 Rev D بتاريخ 13 أغسطس 2007. يغطي الدليل HN7700S أيضاً، لكن منافذه ووظائفه الاحتياطية الإضافية مستثناة. لا تثبت أمثلة البرامج والحصص والبوابات التاريخية التفعيل أو الشروط الحالية.
اتبع هذه الفحوص
افصل الوصول المحلي عن الفضائي
افتح System Control Center القائم من حاسوب متصل ومصرح به بالفعل. يذكر Rev D العنوان المحلي 192.168.0.1؛ لا تغير شبكة مُدارة لفرضه. اعرض System Info واحفظ الطراز والبرنامج خاصة. قد تستجيب الصفحة المحلية مع فشل الإنترنت.
ماذا تعني النتيجة: استجابة اللوحة تثبت مساراً محلياً لا خدمة فضائية نشطة. غياب الصفحة فرع مختلف عن ظهور خطأ استقبال أو إرسال.
قارن الحقول والمصابيح المسماة
اعرض Reception Info وTransmission Info دون اختبارات. يحدد الدليل Receiver operational (RxCode 5) وTransmitter ready (TxCode 8)؛ سجل الأكواد الأخرى بنصها الكامل. قارن LAN وRECEIVE وTRANSMIT وSYSTEM وPOWER في الوقت نفسه. وميض TRANSMIT مع بقائه مطفأً غالباً يعني قياس المسافة لا البيانات العادية؛ وميض POWER يحدد البرنامج الاحتياطي.
ماذا تعني النتيجة: الاستقبال والإرسال وEthernet المحلي نتائج منفصلة. قدم الكود والوقت الدقيقين للمزود دون استنتاج توجيه الهوائي أو الاستبدال من مصباح واحد.
اقرأ التسريع والحصة ضمن السياق
اقرأ System Status: TCP Acceleration Status وWeb Acceleration Status وFAP إن ظهر. في Rev D قد يترك HTTPS تسريع الويب غير نشط ويجعل تجاوزه الزر أصفر؛ لا يبرر ذلك زيارة HTTP غير آمن للاختبار. البرتقالي/FAP فرع حصة تاريخي لا إثبات سياسة حالية. احفظ القيم دون إعادة تشغيل أو تعطيل التسريع أو تغيير الأمان.
ماذا تعني النتيجة: يمكن للدعم تمييز فشل الرابط الفضائي عن الأداء المتراجع أو المقيد تاريخياً. مدة الحصة لعام 2007 والبوابات القديمة ليست وعوداً بأهلية أو استعادة حالية.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند التلف أو البلل أو الحرارة الزائدة واستعن بفني مؤهل. لا تحرك الكابلات المحورية المزودة بالطاقة أو قابس DC الخلفي، ولا تفتح الجهاز أو تعيد توجيهه أو تهيئته أو تشغيله أو تغير الشبكة أو تختبر الاتصال. القيود والخدمة الحالية من اختصاص المزود الفعلي.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
احفظ خاصة الطراز والبرنامج والوقت ونتيجة الصفحة المحلية وأنماط المصابيح المسماة واللون وأكواد Receive/Transmit ونصوصها كاملة. أضف TCP/Web Acceleration وFAP إن ظهرت. معرف الموقع والأرقام والعناوين والحساب للدعم المصرح به.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.