Terpakai kepada: HN7000S sahaja, 1037073-0001 Revision D asal, 13 Ogos 2007. Manual berkongsi turut meliputi HN7700S; port tambahan dan fungsi sandarannya dikecualikan. Contoh perisian, kuota dan portal bersejarah tidak membuktikan pengaktifan atau syarat semasa.
Lakukan pemeriksaan ini
Bezakan akses setempat daripada akses satelit
Pada komputer yang sudah bersambung dan dibenarkan, buka System Control Center sedia ada. Revision D mendokumentasikan 192.168.0.1 sebagai alamat setempat berangka; jangan ubah rangkaian terurus untuk memaksanya. Lihat System Info dan simpan model serta perisian secara peribadi. Halaman setempat boleh memberi respons ketika akses internet gagal.
Maksud keputusan: Konsol memberi respons membuktikan laluan pengurusan setempat, bukan perkhidmatan satelit aktif. Halaman tiada ialah cabang berbeza daripada ralat terima atau hantar kelihatan.
Bandingkan medan status bernama dan LED
Lihat Reception Info dan Transmission Info tanpa memulakan ujian. Manual mengenal pasti Receiver operational (RxCode 5) dan Transmitter ready (TxCode 8); catat kod lain bersama perkataan penuh. Bandingkan corak LAN, RECEIVE, TRANSMIT, SYSTEM dan POWER pada waktu sama. TRANSMIT berkelip dengan lebih banyak masa padam ialah pengukuran jarak, bukan aktiviti data biasa; POWER berkelip mengenal pasti perisian sandaran.
Maksud keputusan: Penemuan terima, hantar dan Ethernet setempat berasingan. Berikan kod tepat dan waktu kepada penyedia, bukannya menyimpulkan keperluan penjajaran atau penggantian antena daripada satu lampu.
Baca pecutan dan kuota dalam konteks
Baca butiran System Status: TCP Acceleration Status, Web Acceleration Status dan sebarang medan FAP. Dalam Revision D, pelayaran HTTPS mungkin membiarkan Web Acceleration tidak aktif dan pintasan boleh menjadikan butang kuning; ini tidak membenarkan lawatan HTTP tidak selamat sebagai ujian. Jingga/FAP ialah cabang kuota bersejarah, bukan bukti dasar hari ini. Kekalkan nilai tanpa memulakan semula, menyahdayakan pecutan atau mengubah keselamatan.
Maksud keputusan: Sokongan boleh membezakan kegagalan laluan satelit daripada prestasi merosot atau terhad secara bersejarah. Tempoh kuota 2007 dan portal lama bukan janji kelayakan atau pemulihan semasa.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika terdapat kerosakan, air atau pemanasan berlebihan dan gunakan perkhidmatan berkelayakan. Jangan pindahkan kabel sepaksi berkuasa atau palam DC belakang, buka terminal, halakan semula, tauliahkan semula, mulakan semula, ubah rangkaian atau jalankan ujian sambungan. Sekatan dan ketersediaan perkhidmatan semasa memerlukan penyedia sebenar.
Maklumat untuk sokongan
Simpan secara peribadi model, perisian, waktu kerosakan, hasil halaman setempat, corak LED bernama, warna status dan kod serta perkataan Receive/Transmit penuh. Sertakan medan TCP/Web Acceleration dan FAP sedia ada jika dipaparkan. Site ID, nombor siri, alamat dan butiran akaun untuk sokongan yang dibenarkan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.