Platí pro: Pouze HN7000S, původní 1037073-0001 Revision D z 13. srpna 2007. Společný návod zahrnuje také HN7700S; jeho další porty a záložní funkce jsou vyloučeny. Historické příklady softwaru, datových limitů a portálů nedokládají současnou aktivaci ani podmínky.
Proveďte tyto kontroly
Odlište místní přístup od satelitního přístupu
Na již připojeném oprávněném počítači otevřete stávající System Control Center. Revision D dokumentuje 192.168.0.1 jako číselnou místní adresu; pro její vynucení neměňte spravovanou síť. Zobrazte System Info a model a software uchovejte soukromě. Místní stránka může odpovídat při nefunkčním internetu.
Co výsledek znamená: Reagující konzole dokládá místní cestu správy, nikoli aktivní satelitní službu. Chybějící stránka je jiná větev než viditelná chyba příjmu či vysílání.
Porovnejte pojmenovaná stavová pole a LED
Zobrazte Reception Info a Transmission Info bez zahájení zkoušek. Návod uvádí Receiver operational (RxCode 5) a Transmitter ready (TxCode 8); jiné kódy zaznamenejte s úplným zněním. Porovnejte současný vzor LAN, RECEIVE, TRANSMIT, SYSTEM a POWER. Blikání TRANSMIT převážně ve zhasnutém stavu znamená ranging, nikoli běžnou datovou aktivitu; blikající POWER označuje záložní software.
Co výsledek znamená: Zjištění příjmu, vysílání a místního Ethernetu jsou samostatná. Poskytovateli předejte přesný kód a čas místo vyvozování zaměření antény či potřeby náhrady z jediné kontrolky.
Přečtěte akceleraci a datový limit v kontextu
Přečtěte podrobnosti System Status: TCP Acceleration Status, Web Acceleration Status a případné pole FAP. V Revision D může prohlížení HTTPS ponechat Web Acceleration neaktivní a obejití akcelerace může způsobit žluté tlačítko; to neopravňuje ke zkušební návštěvě nezabezpečeného HTTP. Oranžová/FAP je historická větev datového limitu, nikoli důkaz dnešních pravidel. Zachovejte hodnoty bez restartu, vypnutí akcelerace či změny zabezpečení.
Co výsledek znamená: Podpora může odlišit selhání satelitní cesty od zhoršeného či historicky omezeného výkonu. Doba datového limitu z roku 2007 a staré portály nejsou současným oprávněním ani příslibem obnovy.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při poškození, vodě či přehřívání se zastavte a využijte kvalifikovaný servis. Nepohybujte napájeným koaxiálním kabelem ani zadní DC zástrčkou, neotvírejte terminál, neměňte zaměření, znovu jej neuvádějte do provozu, nerestartujte, neměňte síť ani nespouštějte zkoušky připojení. Současná omezení a dostupnost služby vyžadují skutečného poskytovatele.
Co sdělit podpoře
Soukromě uchovejte model, software, čas závady, výsledek místní stránky, vzory pojmenovaných LED, barvu stavu a úplné kódy a znění Receive/Transmit. Zahrňte stávající pole TCP/Web Acceleration a FAP, jsou-li zobrazena. Site ID, sériová čísla, adresy a údaje účtu jsou pro oprávněnou podporu.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.