חל על: HN7000S בלבד, 1037073-0001 Revision D מקורי, 13 באוגוסט 2007. המדריך המשותף מכסה גם HN7700S; יציאות נוספות ופונקציות גיבוי שלו אינן כלולות. תוכנה, קצבה ודוגמאות פורטל היסטוריות אינן מבססות הפעלה או תנאים נוכחיים.
בצעו את הבדיקות האלה
הפרידו גישה מקומית מגישה לוויינית
במחשב מורשה שכבר מחובר, פתחו System Control Center קיים. Revision D מתעדת 192.168.0.1 ככתובת מקומית מספרית; אל תשנו רשת מנוהלת כדי לכפותה. צפו ב-System Info ושמרו דגם ותוכנה באופן פרטי. דף מקומי יכול להגיב כשגישת אינטרנט נכשלת.
משמעות התוצאה: מסוף שמגיב מבסס מסלול ניהול מקומי, לא שירות לווייני פעיל. דף חסר הוא ענף שונה משגיאת קליטה או שידור גלויה.
השוו שדות מצב ונוריות LED לפי שמם
צפו ב-Reception Info וב-Transmission Info בלי להתחיל בדיקות. המדריך מזהה Receiver operational (RxCode 5) ו-Transmitter ready (TxCode 8); תעדו קודים אחרים עם נוסח מלא. השוו דפוס LAN, RECEIVE, TRANSMIT, SYSTEM ו-POWER באותו זמן. TRANSMIT מהבהב שרוב הזמן כבוי הוא ranging, לא פעילות נתונים רגילה; POWER מהבהב מזהה תוכנת גיבוי.
משמעות התוצאה: קליטה, שידור וממצאי Ethernet מקומי נפרדים. מסרו קוד ושעה מדויקים לספק במקום להסיק כיוון אנטנה או צורך בהחלפה מנורית אחת.
קראו האצה וקצבה בהקשר
קראו פרטי System Status: TCP Acceleration Status, Web Acceleration Status וכל שדה FAP. ב-Revision D גלישת HTTPS עשויה להשאיר Web Acceleration לא פעיל ועקיפה עשויה להפוך כפתור לצהוב; אין בכך הצדקה לביקור HTTP לא מאובטח כבדיקה. כתום/FAP הוא ענף קצבה היסטורי, לא הוכחת מדיניות היום. שמרו ערכים בלי להפעיל מחדש, להשבית האצה או לשנות אבטחה.
משמעות התוצאה: התמיכה יכולה להבדיל כשל מסלול לווייני מביצועים ירודים או מוגבלים היסטורית. משך קצבת 2007 ופורטלים ישנים אינם הבטחות זכאות או התאוששות נוכחיות.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו בנזק, מים או התחממות יתר ופנו לשירות מוסמך. אל תזיזו קואקס תחת מתח או תקע DC אחורי, תפתחו מסוף, תכוונו מחדש, תבצעו הכנסה מחדש לשירות, תפעילו מחדש, תשנו רשת או תריצו בדיקות קישוריות. הגבלות וזמינות שירות נוכחיות דורשות את הספק בפועל.
מה לומר לתמיכה
שמרו באופן פרטי דגם, תוכנה, זמן תקלה, תוצאת דף מקומי, דפוסי LED לפי שמם, צבע מצב וקודי Receive/Transmit מלאים ונוסחם. כללו שדות TCP/Web Acceleration ו-FAP קיימים אם מוצגים. Site ID, מספרים סידוריים, כתובות ופרטי חשבון מיועדים לתמיכה מורשית.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.