Áp dụng cho: Chỉ HN7000S, tài liệu gốc 1037073-0001 Revision D, ngày 13 tháng Tám 2007. Tài liệu chung cũng gồm HN7700S; cổng và chức năng dự phòng thêm của nó bị loại trừ. Ví dụ phần mềm, dung lượng và cổng lịch sử không xác lập kích hoạt hoặc điều khoản hiện tại.
Thực hiện các kiểm tra này
Phân biệt truy cập cục bộ với vệ tinh
Trên máy tính đã nối được cho phép, mở System Control Center hiện có. Revision D mô tả 192.168.0.1 là địa chỉ số cục bộ; không đổi mạng được quản lý để ép địa chỉ đó. Xem System Info, giữ mẫu và phần mềm riêng tư. Trang cục bộ có thể phản hồi khi truy cập internet lỗi.
Ý nghĩa của kết quả: Bảng điều khiển phản hồi xác lập đường quản lý cục bộ, không phải dịch vụ vệ tinh hoạt động. Trang thiếu là nhánh khác lỗi thu hoặc phát nhìn thấy.
So trường trạng thái có tên và LED
Xem Reception Info và Transmission Info mà không bắt đầu thử. Tài liệu xác định Receiver operational (RxCode 5) và Transmitter ready (TxCode 8); ghi mã khác cùng câu chữ đầy đủ. So kiểu LAN, RECEIVE, TRANSMIT, SYSTEM và POWER cùng lúc. TRANSMIT nhấp nháy phần lớn tắt là đo cự ly, không phải hoạt động dữ liệu thường; POWER nhấp nháy xác định phần mềm dự phòng.
Ý nghĩa của kết quả: Thu, phát và Ethernet cục bộ là kết quả riêng. Cung cấp đúng mã và thời gian cho nhà cung cấp thay vì suy căn chỉnh anten hoặc nhu cầu thay từ một đèn.
Đọc tăng tốc và dung lượng trong bối cảnh
Đọc chi tiết System Status: TCP Acceleration Status, Web Acceleration Status và trường FAP nếu có. Trong Revision D, duyệt HTTPS có thể để Web Acceleration không hoạt động và bypass có thể làm nút vàng; không biện minh truy cập HTTP không an toàn để thử. Cam/FAP là nhánh dung lượng lịch sử, không chứng minh chính sách hôm nay. Giữ giá trị mà không khởi động lại, tắt tăng tốc hoặc đổi bảo mật.
Ý nghĩa của kết quả: Hỗ trợ có thể phân biệt lỗi đường vệ tinh với hiệu năng suy giảm hoặc giới hạn lịch sử. Thời lượng dung lượng năm 2007 và cổng cũ không phải quyền hoặc hứa phục hồi hiện tại.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi hỏng, có nước hoặc quá nóng, dùng dịch vụ đủ chuyên môn. Không chuyển cáp đồng trục có nguồn hoặc phích DC sau, mở thiết bị đầu cuối, hướng lại, đưa vào vận hành lại, khởi động lại, sửa mạng hoặc chạy thử kết nối. Hạn chế và khả dụng dịch vụ hiện tại cần đúng nhà cung cấp.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ riêng tư mẫu, phần mềm, thời điểm lỗi, kết quả trang cục bộ, kiểu LED có tên, màu trạng thái và đầy đủ mã/câu chữ Receive/Transmit. Gồm trường TCP/Web Acceleration và FAP hiện có nếu hiển thị. Site ID, sê-ri, địa chỉ và chi tiết tài khoản dành hỗ trợ được ủy quyền.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.