Застосовується до: Лише HN7000S, оригінальний документ 1037073-0001 Revision D, 13 серпня 2007 року. Спільний посібник також охоплює HN7700S; його додаткові порти й резервні функції виключено. Історичні приклади програмного забезпечення, лімітів і порталу не підтверджують поточну активацію чи умови.
Виконайте ці перевірки
Розрізняйте локальний доступ і супутниковий доступ
На вже підключеному дозволеному комп’ютері відкрийте наявний System Control Center. Revision D наводить 192.168.0.1 як числову локальну адресу; не змінюйте керовану мережу, щоб примусово її використати. Перегляньте System Info та приватно збережіть модель і програмне забезпечення. Локальна сторінка може відповідати, коли доступ до інтернету не працює.
Що означає результат: Відповідь консолі підтверджує локальний шлях керування, а не активну супутникову послугу. Відсутня сторінка — це інша гілка діагностики, ніж видима помилка приймання чи передавання.
Зіставте іменовані поля стану та світлодіоди
Перегляньте Reception Info й Transmission Info, не запускаючи перевірок. У посібнику вказано Receiver operational (RxCode 5) і Transmitter ready (TxCode 8); інші коди записуйте з повним текстом. Зіставте одночасний стан LAN, RECEIVE, TRANSMIT, SYSTEM і POWER. Блимання TRANSMIT, коли індикатор переважно вимкнений, означає визначення дальності, а не звичайну активність даних; блимання POWER вказує на резервне програмне забезпечення.
Що означає результат: Результати приймання, передавання та локального Ethernet є окремими. Передайте провайдеру точний код і час, замість того щоб робити висновки про наведення антени чи потребу заміни за одним індикатором.
Читайте прискорення й ліміт у контексті
Читайте подробиці System Status: TCP Acceleration Status, Web Acceleration Status і поле FAP, якщо воно є. У Revision D перегляд HTTPS може залишати Web Acceleration неактивним, а обхід може робити кнопку жовтою; це не виправдовує відвідування незахищеного HTTP для перевірки. Помаранчевий/FAP — історична гілка ліміту, а не доказ сьогоднішньої політики. Збережіть значення без перезапуску, вимкнення прискорення чи зміни безпеки.
Що означає результат: Підтримка може відрізнити відмову супутникового тракту від погіршеної або історично обмеженої продуктивності. Тривалість ліміту 2007 року та старі портали не є поточними обіцянками права на послугу чи відновлення.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Припиніть роботу в разі пошкодження, води чи перегрівання та зверніться до кваліфікованого сервісу. Не переміщуйте коаксіальний кабель під напругою чи задній штекер DC, не відкривайте термінал, не змінюйте наведення, не вводьте повторно в експлуатацію, не перезапускайте, не змінюйте мережу й не запускайте перевірки з’єднання. Поточні обмеження й доступність послуги потрібно з’ясовувати в фактичного провайдера.
Що повідомити підтримці
Приватно збережіть модель, програмне забезпечення, час несправності, результат відкриття локальної сторінки, режими іменованих світлодіодів, колір стану та повні коди й текст Receive/Transmit. Додайте наявні поля TCP/Web Acceleration і FAP, якщо вони відображаються. Site ID, серійні номери, адреси й дані облікового запису призначені для уповноваженої підтримки.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.