適用範圍: 僅適用於 STRONG SRT7408。請勿將 DISH、Bell、SRT7407 FRANSAT 或其他接收器硬碟規則套用到此機型。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 直播頻道也失敗 | 先使用接收或卡片指南；儲存設備不能恢復直播收視權限。 |
| 即時錄影失敗 | 檢查儲存偵測、剩餘空間、支援格式與電源。 |
| 即時錄影正常，計時器失敗 | 檢查已儲存計時器的類型、日期、時間、長度與頻道。 |
逐項完成這些檢查
確認直播接收與卡片存取
測試錄影前，正常觀看預定頻道。若收視失敗，請記錄確切錯誤。缺少訊號或 TNTSAT 卡過期，必須另行處理；請勿格式化儲存設備來解決。
結果的含義: 直播收視正常：繼續。否則請使用連結的訊號／卡片指南。
檢查儲存設備，不要清除
以安全且受支援的方法讀取已連接硬碟的格式與可用空間。STRONG 指定 FAT32、建議硬碟外接電源，並指出不是所有設備都相容；手冊也要求 HD 錄影需足夠剩餘空間與快速儲存設備。若不相容，重新格式化或購買前，先保留檔案並詢問 STRONG。
結果的含義: 格式未知或間歇性偵測：修改唯一副本前請停止。
進行一次簡短錄影並播放
連接相容儲存設備並選擇正常頻道後，按 REC（錄影符號），短暫測試後按 STOP。再次按 REC 可開啟長度輸入。開啟 Menu > Avancé > Explorateur fichier，在 DVR 選擇新項目並按 OK。使用錄影／停止符號，不是數字鍵 4 與 3。
結果的含義: 即時錄影／播放成功：檢查計時器。失敗：刪除檔案前，先記下寫入／播放錯誤，提供給 STRONG。
檢查已儲存排程錄影
開啟 Menu > Avancé > Programmateur。確認 Programme type 是 Recording，不是 Playback/Standby/Startup，並確認週期、日期、開始時間、長度與頻道。依文件使用紅色按鈕儲存。保持電源、天線與儲存設備連接，並依 STRONG 的計時器待機說明操作。
結果的含義: 重新開啟已儲存項目確認，再嘗試一次簡短的未來錄影。持續失敗需要確切計時器與錯誤詳情。
何時停止並尋求協助
若硬碟發熱或損壞、檔案遺失、儲存錯誤反覆，或任何提示要清除唯一副本，請停止。請勿拆開接收器、使用猜測韌體或恢復原廠設定來復原錄影。附上硬碟與錯誤詳情聯絡 STRONG。
向支援人員提供哪些資訊
接收器機型／軟體、硬碟機型、外接電源、格式、剩餘空間、直播收視結果、即時測試結果與已儲存計時器／錯誤。卡片／序號資料應保密。
常見問題
我應該先格式化嗎？
不應該。格式化可能清除錄影與其他檔案。先保留內容並確認不相容，再與支援人員考慮此操作。
任何 USB 硬碟都能用嗎？
STRONG 不保證每個裝置。請檢查此機型目前支援要求，不要依其他接收器限制或賣家的通用宣稱。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。