适用范围: 仅适用于 STRONG SRT7408。不要将 DISH、Bell、SRT7407 FRANSAT 或其他接收机硬盘规则套用于此型号。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 直播频道也失败 | 先使用接收或卡指南；存储不能恢复直播收视权限。 |
| 即时录像失败 | 检查存储检测、剩余空间、受支持格式和电源。 |
| 即时录像正常；定时器失败 | 检查已存定时器的类型、日期、时间、时长和频道。 |
逐项完成这些检查
确认直播接收和卡授权
测试录像前，先正常观看预期频道。如果观看失败，请记录准确错误。信号缺失或 TNTSAT 卡过期必须单独处理；不要为解决它而格式化存储。
结果的含义: 直播观看正常：继续。否则使用所链接信号/卡指南。
检查存储，不要清除
使用安全、受支持的方法读取已连接硬盘的格式和可用空间。STRONG 指定 FAT32、建议外置硬盘供电，并指出兼容性并非通用；手册还要求足够剩余空间及适合 HD 的高速存储。不兼容时，保留文件，并在重新格式化或购买前咨询 STRONG。
结果的含义: 格式未知或间歇性检测：改动唯一副本前请停止。
录制一个短片并回放
连接兼容存储并选择正常频道后，按 REC（录像符号），简短测试后按 STOP。再次按 REC 会打开时长输入。打开 Menu > Avancé > Explorateur fichier，在 DVR 中选择新项目并按 OK。使用录像/停止符号，不是数字键 4 和 3。
结果的含义: 即时录像/回放成功：检查定时器。失败：删除文件前为 STRONG 记下写入/回放错误。
检查已保存定时录像
打开 Menu > Avancé > Programmateur。检查 Programme type 为 Recording，而不是 Playback/Standby/Startup，并核实循环、日期、开始时间、时长和频道。按文档使用红色按钮保存。保持电源、天线和存储连接，并遵循 STRONG 对定时器的待机说明。
结果的含义: 重新打开已存条目确认，再尝试一次简短的未来录像。持续失败需要准确的定时器和错误详情。
何时停止并寻求帮助
如遇硬盘发热或损坏、文件丢失、反复存储错误，或任何要求清除唯一副本的提示，请停止操作。不要打开接收机、使用凭猜测选择的固件或恢复出厂设置来恢复录像。向 STRONG 提供硬盘和错误详情。
向支持人员提供哪些信息
接收机型号/软件、硬盘型号、外接电源、格式、剩余空间、直播观看结果、即时测试结果和已存定时器/错误。保护卡/序列号详情隐私。
常见问题
应该先格式化吗？
不应该。格式化可能清除录像和其他文件。保留它们，并确认不兼容后，再与支持人员考虑格式化。
任意 USB 硬盘都可使用吗？
STRONG 不保证所有设备。检查此型号当前支持要求，不要依据其他接收机限制或卖家通用宣传。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。