適用範圍: 原始 HUMAX HDR-1000S Freesat+ with Freetime，使用 Argos 託管製造商指南。生產表識別文件 20000-00566，revision 400，日期 2014年8月19日。這是文件詳情，不是磁碟容量或硬體部件號。不是 HDR-1100S 或 FOXSAT-HDR；不承諾歷史網際網路服務或目前支援。
逐項完成這些檢查
區分排程與已儲存媒體庫
開啟 Recordings，檢查既有名稱與圖示。手冊區分設定錄影的節目與已錄製節目。對已儲存節目，先檢查 A-Z、Latest、Still to watch 與影集分組，再判定集數遺失。不要取消預約或移除媒體庫項目。
結果的含義: 名稱在另一檢視或影集分組可見，是媒體庫位置發現。有排程或失敗項目但無儲存集數，是應保留供下步檢查的不同情況。
讀取空間與既有保護
讀取 Recordings 頂端空間列及既有 kept、deleting soon 資料夾或圖示。此版本描述新錄影需要空間時會自動移除最舊錄影，並對保留節目提供獨立保護。HD 比 SD 使用更多空間。清理前記錄這些狀態；不要移除保護或刪除檔案來測試磁碟。
結果的含義: 空間不足與即將刪除標記支持儲存管理問題，不能證明硬體故障。遺失保留錄影須獨立支援審查，不應假設例行自動刪除即可解釋。
檢查原始重疊與來源類型
比較原始時間、其他預約與已知饋線數。手冊的同時錄影功能需要兩條碟形天線纜線；單饋入安裝沒有這些功能。衝突提示可建議另一次播出，但診斷時既有預約保持不變。此版本明確說明無法錄製 On Demand 節目；將其與衛星廣播區分。
結果的含義: 超過記載饋入能力的重疊，或僅限網際網路的節目，說明的限制與空間足夠時一般衛星錄影失敗不同。若兩者都無法解釋症狀，保留確切失敗圖示與時間供合格支援使用。
何時停止並尋求協助
保留錄影與預約。不要將刪除、格式化、恢復出廠設定、更換磁碟或重新調諧當成診斷捷徑。查看媒體庫與排程是適當的；不要干擾作用中錄影。設備損壞時停止；若受保護錄影遺失或錄影持續失敗，尋求合格支援。
向支援人員提供哪些資訊
私下記錄型號、名稱與集數、排程時間、確切圖示、媒體庫檢視或影集資料夾、可用空間列、保留／即將刪除狀態、重疊節目與已知饋線數。附上原始錯誤文字，不公開帳戶或家庭資料。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。