Platí pro: Původní HUMAX HDR-1000S Freesat+ s Freetime podle návodu vytvořeného výrobcem a hostovaného Argos. Výrobní list určuje dokument 20000-00566, revision 400 z 19. srpna 2014. Jde o údaje dokumentu, nikoli kapacitu disku nebo číslo hardwarového dílu. Nikoli HDR-1100S nebo FOXSAT-HDR; historické internetové služby ani současná podpora nejsou slíbeny.
Proveďte tyto kontroly
Rozlište plán od knihovny uložených nahrávek
Otevřete Recordings a prohlédněte stávající název a ikonu. Příručka rozlišuje pořady nastavené k nahrání od již nahraných pořadů. U uložených pořadů prohlédněte A-Z, Latest a Still to watch i seskupení seriálů, než díl označíte za chybějící. Nerušte rezervaci ani neodstraňujte položku knihovny.
Co výsledek znamená: Název viditelný v jiném zobrazení nebo ve skupině seriálu je zjištění o umístění v knihovně. Naplánovaná nebo neúspěšná položka bez uloženého dílu je jiný případ, který uchovejte pro další kontroly.
Přečtěte stav místa a stávající ochrany
Přečtěte ukazatel místa v horní části Recordings a stávající složky či ikony kept a deleting soon. Toto vydání popisuje automatické odstranění nejstarší nahrávky, když nová nahrávka potřebuje místo, a samostatnou ochranu uchovaných pořadů. HD zabírá více místa než SD. Před úklidem tyto stavy zaznamenejte; kvůli testu disku nerušte ochranu ani nemažte soubor.
Co výsledek znamená: Málo místa a označení brzkého smazání ukazují na otázku správy úložiště; nedokazují hardwarovou závadu. Chybějící chráněná nahrávka vyžaduje samostatné posouzení podpory, nikoli předpoklad, že ji vysvětluje běžné automatické mazání.
Zkontrolujte původní překryv a typ zdroje
Porovnejte původní časy s jinými rezervacemi a známým počtem přívodů. Funkce současného nahrávání v této příručce vyžadují dva kabely od paraboly; instalace s jedním přívodem tyto funkce nemá. Hlášení konfliktu může nabídnout jiné vysílání, při diagnostice však ponechte stávající rezervace beze změn. Pořad On Demand nelze v tomto vydání výslovně nahrávat; odlište jej od satelitního vysílání.
Co výsledek znamená: Překryv nad zdokumentované možnosti přívodů nebo pořad dostupný jen přes internet vysvětlují jiné omezení než selhání běžného satelitního nahrávání při dostatku místa. Pokud ani jedno rozlišení nevysvětlí příznak, uchovejte přesnou ikonu selhání a časy pro kvalifikovanou podporu.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Uchovejte nahrávky a rezervace. Jako diagnostickou zkratku nemažte, neformátujte, neobnovujte tovární nastavení, nevyměňujte disk ani nepřelaďujte. Prohlížení knihovny a plánu je vhodné; probíhající nahrávání nerušte. U poškozeného zařízení přestaňte a při chybějící chráněné nahrávce nebo opakovaných selháních nahrávání vyhledejte kvalifikovanou podporu.
Co sdělit podpoře
Soukromě si zaznamenejte model, název a díl, plánovaný čas, přesnou ikonu, zobrazení knihovny nebo složku seriálu, ukazatel volného místa, stav uchování či brzkého smazání, překrývající se pořady a známý počet přívodů. Připojte původní text chyby bez zveřejnění údajů účtu nebo domácnosti.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.