确认您的型号
HS17 是 Genie 2 塔式设备。电视通过独立客户端连接。首先记下是一个房间还是所有房间发生故障。
连接方式
- 已安装的 SWM 系统 同轴线
- HS17 服务器 同轴线 / 无线
- Genie 客户端 HDMI
- 电视
检查黑屏时，使用客户端的电视连接。向支持人员提供客户端型号以及 HS17。
指示灯和消息
- STATUS 绿灯：正常。绿灯闪烁：正在启动。黄灯：检查客户端错误。
- WIRELESS 黄灯闪烁：链路性能下降。保持塔式设备直立。
指示灯只是一个线索，不能构成完整诊断。请核对指示灯标签和屏幕消息。
购买零件之前
- 电源：EPS17 系列，由 DIRECTV 确认。
- 客户端必须兼容并已激活。购买二手设备前，请向 DIRECTV 核实资格。
这些是兼容性说明及官方参考链接。购买之前，请确认故障和准确零件。
此检查的可选工具
先用已有物品或借用合适工具。购买设备是可选的，不能确定故障原因。
付费链接：符合条件的购买可能为我们带来佣金。
打开搜索结果。请检查具体产品规格；结果可能包含无关或赞助商品。
链接从 Amazon.com 开始；Amazon 可能引导您前往本地商店。购买前检查商店、配送、卖家、退货和准确兼容性。本地匹配并非兼容性检查。
室内 Ethernet 跳线
用于普通 Ethernet 布线。匹配线缆类别、导体类型及插头/工具设计；不用于专用天线线缆。
适用情形: 设备文档支持有线 LAN 对照，或已知正常的线缆证实室内 LAN 线故障。
跳过购买: 线缆不能消除服务中断或天线遮挡。先在路由器附近测试。
购买前检查: 仅使用普通 RJ45 LAN 端口。Starlink Gen 2 需要配套 Ethernet 适配器；Gen 3 Router 3 有 LAN 端口。这不是天线线、电源线或耐候室外线。
HS17 有 Ethernet 口但没有直接电视输出。请向 DIRECTV 确认文档所述家庭网络设置；HDMI 线不能将此服务器直接连到电视。
特定型号零件：先查官方来源
购买任何替换零件或配件前，请向制造商或提供商确认准确型号和零件号。
检查型号与官方说明 ↓